Отзыв об отеле AC Hotel by Marriott Atlanta Perimeter 3*

Мы с мужем забронировали этот отель на выходные в Атланте. Мы заселились рано и оставили багаж в номере, прежде чем отправиться на прогулку. Номер был неплохой, но с необычной планировкой: раковина в ванной находилась посередине комнаты. Освещение было ужасным для того, чтобы привести себя в порядок и накраситься, и было слышно ВСЁ, что происходило в коридоре и в соседних номерах. Однако настоящая проблема возникла, когда мы вернулись в отель около 23:00, и когда мы вошли в номер, там стоял ужасный запах, похожий на запах пропана. Мы, конечно же, очень беспокоились за свою безопасность и позвонили на ресепшн. Нам предложили пройтись по этажу, но больше ничего не сказали, поэтому мы спустились в лобби, чтобы уточнить ситуацию. Менеджер на ресепшене сказал, что почувствовал запах сразу после выхода из лифта, поэтому он вызвал инженера. Он поблагодарил нас за то, что мы обратили на это его внимание, но опять же, никаких дальнейших действий или предложений о том, что мы можем сделать в это время, не последовало. Очевидно, что их беспокойство было настолько серьезным, что они позвонили инженеру посреди ночи, чтобы тот приехал и проверил, поэтому нам было некомфортно там ночевать. Мы решили уехать и остановиться в другом отеле, и нам посоветовали обратиться за возвратом средств через AMEX, поскольку мы бронировали этот отель через эту стороннюю компанию. Мы так и сделали, и хотя AMEX оказала нам большую помощь, отель — нет. В итоге отель отказался вернуть нам деньги за поездку, так как мы «остались на один день». Это было нелепо, ведь мы провели в отеле всего около часа и так и не переночевали там, что крайне разочаровало. Это был не первый наш негативный опыт с отелями AC, и мы больше никогда не будем у них бронировать.