Отзыв об отеле Sonesta Select Atlanta Duluth 3*

Я полностью разочарован, чувствую отвращение и расстроен качеством комнаты, которую мне предоставили, когда я приехал. Я ехал в этот район на выпускной и проехал около 12 часов, чтобы добраться туда. Когда я приехал, мне сообщили, что номер, который я изначально забронировал, не доступен, поэтому мне предложили другой номер и сообщили, что этот номер был единственным свободным номером в час ночи. Я думал, что у меня нет другого выбора, и это было обновление, поэтому я взял его. Как только я открыл дверь, меня сразу же окутал запах фекалий животных. Когда я вошел дальше, я заметил, что на диване было множество пятен мочи и фекалий, а на полу между кроватями ванная комната была грязной. Я был полностью и совершенно разочарован и устал. Когда я поговорил с сотрудниками стойки регистрации, чтобы сообщить им о состоянии моей комнаты, ему, похоже, было все равно. Он сказал, что это было вне его контроля и что он только что добрался туда. Я просто был озадачен тем, как эту комнату вообще разрешили сдавать в аренду. Я немедленно попросил вернуть деньги и отменить бронирование. Я попросил подтверждение того, что мое бронирование было отменено. Он сообщил мне, что копия была отправлена ​​на мою электронную почту, которую я еще не получил, сегодня второй день, а я до сих пор ее не получил. Я попросил его распечатать копию аннулирования, и он напечатал письмо из трех предложений на фирменном бланке. Это было очень общее, очень простое. У него не было никакой информации о моем бронировании. Я попросил имя менеджера или корпоративный номер, чтобы подать жалобу. Я ушел, чтобы пойти к машине, а затем вернулся обратно, он пошел в комнату, чтобы распылить освежитель воздуха с запахом дыма, как будто это сделало бы комнату лучше сдать в аренду другому гостю. Затем я попросил информацию менеджера, чтобы подать жалобу. Поначалу он очень сопротивлялся, но дал мне номер службы поддержки. Он сказал, что это частная собственность и здесь нет корпоративного офиса. Я также сделал фотографии и видео для доказательства. К счастью, мне удалось найти поблизости другой отель, и качество обслуживания было безупречным. Я советую никому не оставаться здесь, потому что фотографии в Интернете вводят в заблуждение.
10 из 10 Крайне не рекомендую!