Отзыв об отеле Sonesta Select Atlanta Duluth 3*

Мы забронировали 3 номера, и все они были отвратительными. В отеле пахло ужасно. Дама на стойке регистрации была полной шуткой. Худшее обслуживание клиентов когда-либо. Она утверждала, что номера чистые, даже несмотря на то, что у нас есть фотографии. Она сказала эти вещи перед несколькими другими посетителями, которые тоже пытались зарегистрироваться. Мы были там на конференции молодежной церкви и пробыли всего около 30 минут до отъезда. В комнатах на полу лежал либо корм для собак, либо навоз животных. Пятна повсюду. На дверях размазаны телесные жидкости. Использованные флаконы с лосьоном. Окровавленные простыни с дырками и волосами. Плесень в ванной и на выдвижной кровати. Список можно продолжить. У нас есть фотографии, и мы ждем известий от руководства, но еще не получили от них известий. Мы связались с Priceline, и они сказали, что отель заявляет, что мы так и не выехали, и отказывается вернуть деньги, хотя у нас есть фотографии и доказательства того, что мы останавливались в другом отеле. Не оставайтесь здесь. Это небезопасно. С нами были несовершеннолетние. Печально то, что на всем нашем этаже были одни и те же проблемы, и мы тоже жаловались. Не вернуть деньги церкви/молодежной группе – это позор. Очень разочарован этим опытом.
ОБНОВЛЯТЬ:
Как вы можете видеть ниже, в ответе отеля сказано, что необходимо связаться с руководством. Мы пытались несколько раз, но безуспешно. Они продолжают говорить, что мы оставались все время и выехали. Похоже, мы отправим спор в нашу компанию, выпускающую кредитные карты, с фотографиями и доказательствами того, что мы останавливались где-то в другом месте. В этом отеле ужасный менеджмент.