Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Atlanta Northeast/Gwinnett Sugarloaf 3*

Обслуживание клиентов в этом отеле — полный отстой. Я, видимо, совершил ошибку, заказав одну кровать размера «king-size» вместо двух «queen-size». Сотрудница, регистрировавшая нас, собиралась поискать другой номер, но посмотрела на компьютер и сказала: «О, вы забронировали номер через Hotels. Com. Вы заплатили им, а не нам. Я ничего не могу сделать». Я не расстроился, учитывая, что это была моя ошибка, но она отнеслась ко мне как к человеку второго сорта, потому что я забронировал номер через стороннее приложение (что делают многие). После долгой и неудобной ночи без сна, потому что я делил кровать со своей взрослой дочерью и дочерью-подростком, я проснулся уставшим и голодным. Мы спустились на завтрак, но нам сказали: «В номер, который вы забронировали через hotels. Com, завтрак не включен. Вы можете заплатить за завтрак. Он стоит от 15 долларов с человека». Ну, я отклонил предложение заплатить не менее 45 долларов за трех человек в моем номере за еду, что было, мягко говоря, возмутительно, учитывая, что я заплатил почти 300 долларов за одну ночь проживания (сильно завышенная цена за посредственный номер, в котором мы остановились). Вместо этого мы сели за столик с другими людьми из нашей группы, в чей номер был включен завтрак, хотя она заплатила всего 159 долларов за свой номер. Она забронировала свой номер до моего бронирования, и я понимаю, что цены меняются ближе к поездке, но увеличение стоимости номера почти В ДВА РАЗА более чем в два раза очень удобно, учитывая рост цен, связанный со временем эвакуации жителей Флориды из-за урагана Милтон (только мое личное наблюдение). Мы просто пошли в близлежащий Chick-fil-A и заказали завтрак для всех нас троих всего за 20 долларов, что было гораздо аппетитнее, чем завтрак, подаваемый в этом отеле. При попытке выписаться мы ждали, пока леди на стойке регистрации оторвется от смс на своем мобильном телефоне, чтобы помочь нам. Само собой разумеется, мы никогда не вернемся в этот отель и абсолютно НЕ порекомендуем никому другому останавливаться там. Я бы просто предложил Hilton Garden Inn NE Atlanta не заключать контракт с hotels. Com или любыми другими сайтами бронирования, если они собираются обращаться с этими гостями так, как будто они совершили преступление, забронировав номер за пределами сайта отеля, и отказывать им в том же обслуживании и уважении, которое они предоставляют другим гостям. Однако, учитывая ценовую накрутку, которую они так любезно предоставили несчастным эвакуированным, которым так не повезло почтить их порог, можно с уверенностью сказать, что гостеприимство явно не стоит на первом месте в списке их приоритетов. Никогда больше мы не совершим ошибку, остановившись в этом месте снова. Равнодушное отношение их персонала и плохое обращение с любым платящим гостем настолько неоправданно непрофессионально.