Обновление:
Пожалуйста, спросите владельца — я связался с ним и сохранил фотографии. Вот одна из грязных корзин, которая была оставлена до того, как техник по обслуживанию наконец пришел, чтобы ее опорожнить.
Менеджера никогда не было на месте, и с ним было очень трудно связаться во время моего пребывания. Я подал несколько жалоб, но все время получал отговорки. Даже когда я выписался и наконец поговорил с Алексом, он все еще не решался выслушать или решить проблемы.
Я также позвонил в национальную службу поддержки клиентов, что было совершенно бесполезно.
Как участник Gold Travel Pass, это неприемлемо. Моим следующим шагом будет обращение в департамент здравоохранения и CFPB. Оставайтесь на свой страх и риск… и следите за сообщениями…
Это был, безусловно, худший отель Sonesta, в котором я когда-либо останавливался — и я использовал свои баллы для этого визита, о чем теперь глубоко сожалею. По прибытии моя семья вошла в комнату, которая не была должным образом убрана. Не было ни полотенец, ни простыней, и даже в мусорном ведре была вода с плесенью. Им пришлось вернуться на стойку регистрации, чтобы попросить предметы первой необходимости, такие как полотенца и постельное белье.
Мой сын позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить о состоянии, и, что шокировало, сотрудник предложил ему самому вынести грязное мусорное ведро. Совершенно неприемлемо. В коридорах стоял ужасный запах, и нам было так неуютно, что мы держали чемоданы на полу из страха, что кто-то может заползти внутрь.
Выдвижная кровать была грязной — настолько, что моему сыну пришлось спать на диване. Когда я наконец поймал менеджера перед выездом и показал ему фотографии номера, он, казалось, проявил перформативное сочувствие. Я попросил вернуть хотя бы половину моих баллов, учитывая ужасные условия. Вместо этого он предложил только треть — далеко не справедливо, учитывая опыт.
Я связался с корпорацией, и они были столь же бесполезны. На данный момент я обращаюсь в местный департамент здравоохранения и агентства по защите прав потребителей, так как это место даже не сертифицировано BBB.
Этот отель плохо обслуживается, плохо управляется и явно не соответствует стандартам бренда. Избегайте его любой ценой!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Пожалуйста, спросите владельца — я связался с ним и сохранил фотографии. Вот одна из грязных корзин, которая была оставлена до того, как техник по обслуживанию наконец пришел, чтобы ее опорожнить.
Менеджера никогда не было на месте, и с ним было очень трудно связаться во время моего пребывания. Я подал несколько жалоб, но все время получал отговорки. Даже когда я выписался и наконец поговорил с Алексом, он все еще не решался выслушать или решить проблемы.
Я также позвонил в национальную службу поддержки клиентов, что было совершенно бесполезно.
Как участник Gold Travel Pass, это неприемлемо. Моим следующим шагом будет обращение в департамент здравоохранения и CFPB. Оставайтесь на свой страх и риск… и следите за сообщениями…
Это был, безусловно, худший отель Sonesta, в котором я когда-либо останавливался — и я использовал свои баллы для этого визита, о чем теперь глубоко сожалею. По прибытии моя семья вошла в комнату, которая не была должным образом убрана. Не было ни полотенец, ни простыней, и даже в мусорном ведре была вода с плесенью. Им пришлось вернуться на стойку регистрации, чтобы попросить предметы первой необходимости, такие как полотенца и постельное белье.
Мой сын позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить о состоянии, и, что шокировало, сотрудник предложил ему самому вынести грязное мусорное ведро. Совершенно неприемлемо. В коридорах стоял ужасный запах, и нам было так неуютно, что мы держали чемоданы на полу из страха, что кто-то может заползти внутрь.
Выдвижная кровать была грязной — настолько, что моему сыну пришлось спать на диване. Когда я наконец поймал менеджера перед выездом и показал ему фотографии номера, он, казалось, проявил перформативное сочувствие. Я попросил вернуть хотя бы половину моих баллов, учитывая ужасные условия. Вместо этого он предложил только треть — далеко не справедливо, учитывая опыт.
Я связался с корпорацией, и они были столь же бесполезны. На данный момент я обращаюсь в местный департамент здравоохранения и агентства по защите прав потребителей, так как это место даже не сертифицировано BBB.
Этот отель плохо обслуживается, плохо управляется и явно не соответствует стандартам бренда. Избегайте его любой ценой!