Наше пребывание было хорошим, за исключением процесса регистрации. Мы с семьёй приехали рано утром в День благодарения, ровно в 3:50, потому что в ту среду мы все работали и решили ехать всю ночь, вместо того чтобы спешить в четверг утром. Сначала двери не открывались, чтобы провести нас из маленького вестибюля в главный вестибюль отеля. Наконец, дежурная дама с видом сказала, что двери открыты. Когда мы вошли, дама продолжила вести себя с видом, заявив, что нам нужно поторопиться с предоставлением нашей информации, потому что терминал отключается в 4 утра, и она ничего не сможет сделать. Поскольку нас об этом не предупредили до этого момента, её постоянное повторение: «Не хочу вас торопить, но я ничего не смогу сделать в 4 утра», действительно не помогло. Когда наступило 4 утра, система отключилась, и она сказала, что ей придётся позвонить своему менеджеру и подождать 30 минут, но она так никому и не позвонила, а только что-то сделала на компьютере. Затем она снова попросила нас поторопиться, поторопила нас с проверкой и подписанием необходимых документов и выдала нам ключ от номера, не дав дальнейших инструкций. Возможно, у неё была тяжёлая ночь, и она собиралась уходить с работы, но это не оправдание такому непрофессионализму. Так что всем, кто приезжает около 4 утра, будьте готовы к подобной ситуации.
В остальном, завтрак (вафли, яйца, сосиски, бананы, йогурт, овсянка, кексы, бублики, тосты), работа персонала и процесс выезда были гораздо лучше.
Дополнение: Мы хотели провести две отдельные транзакции: одну наличными, а другую картой. Позже, изучив чек и банковские счета, мы обнаружили, что администратор, регистрировавший нас, забрал наши наличные и списал деньги с двух наших карт. Мы позвонили на следующий день. На одну из наших карт деньги были возвращены, и администратор отнесся к этому с пониманием и извинился за произошедшее. Тем не менее, мы ещё много подумаем, прежде чем снова остановимся здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В остальном, завтрак (вафли, яйца, сосиски, бананы, йогурт, овсянка, кексы, бублики, тосты), работа персонала и процесс выезда были гораздо лучше.
Дополнение: Мы хотели провести две отдельные транзакции: одну наличными, а другую картой. Позже, изучив чек и банковские счета, мы обнаружили, что администратор, регистрировавший нас, забрал наши наличные и списал деньги с двух наших карт. Мы позвонили на следующий день. На одну из наших карт деньги были возвращены, и администратор отнесся к этому с пониманием и извинился за произошедшее. Тем не менее, мы ещё много подумаем, прежде чем снова остановимся здесь.