Holiday Inn Express by IHG

Положительные стороны: Номер очень комфортный. Отрицательные стороны: Время заселения было крайне поздним.

Я останавливалась в этом отеле как минимум 10 раз, будучи онкологической больной, а также во время отключений электроэнергии или строительных работ в моем доме, и никаких проблем не возникало. Не знаю, кому они сдают номера в этом районе, чтобы иметь такую ​​политику, но я ожидала лучшего отношения, будучи членом программы Diamond Elite около 15 лет. Я останавливаюсь в отелях IHG 3-5 раз в неделю. Они требуют залог в размере 200 долларов наличными, хотя у меня есть данные кредитной карты для всех отелей IHG. Кроме того, я попросила генерального менеджера перезвонить мне, но на момент написания этого отзыва – тишина. Во всех других случаях, когда я останавливалась здесь, если бы это было правилом, связанным с моим статусом Diamond Elite, они бы НИКОГДА так не поступали. Это был очень неловкий случай с сотрудником на ресепшене.

У моего ребенка был баскетбольный турнир в двух часах езды от дома, и ему предстояло играть снова на следующий день в полдень. Мы сняли номер перед турниром 20 февраля и отправились на игру. Когда мы ушли с игры, мы пришли в номер, и он был УЖАСНО ГРЯЗНЫЙ! Номер вообще не убирали, кровати были растрепаны, все полотенца валялись грязными на полу в ванной, в ванне лежал кусок использованного мыла, а мусорное ведро в номере было переполнено. Я подошла к ресепшену и сообщила, что единственный оставшийся номер нам не подходит, и она сказала, что это единственное, что она может сделать, потому что все горничные ушли на весь день (было уже после 7 вечера). Поэтому нам пришлось забрать детей и снова отправиться домой, дорога заняла два часа, потому что все отели были забронированы. 🤦🏾‍♀️ Она заявила, что вернула нам деньги, и нам придётся снова ехать 2 часа утром. 😩 0/10. Категорически не рекомендую. Это доставило нам огромные неудобства, а дети были очень расстроены и устали.

Номера были очень чистыми. Единственное, что было не так, это очень слабое давление воды. Все было рядом, и персонал был очень любезным.

Нам нужно было приехать в Грузию на 5 дней по работе, и именно этот отель нам забронировали.
Номера были чистыми и просторными.
Приятный персонал.

Этот отель стал для меня худшим местом отдыха уже не раз. Недавний инцидент превзошел все ожидания. Мы с семьей забронировали этот отель для похорон. Когда моя дочь завтракала, а точнее, ела яйца, ее остановила плесень, как вы видите на фотографиях. Я обратилась на ресепшн, чтобы сообщить об этом, и мне сказали, что об этом уведомят менеджера, и попросили отправить фотографии на их электронный адрес, после чего со мной свяжутся. В прикрепленном электронном письме был крайне равнодушный ответ, который, по сути, назвали меня лжецом и продемонстрировали полное отсутствие ответственности за инцидент. Сотрудник ресепшена так и не уведомил руководство или персонал кухни о жалобе, как мне сказал помощник менеджера, когда я позвонила после получения этого ужасного ответа по электронной почте. Отсутствие сочувствия к гостю, подающему яд, просто возмутительно. Отель и так устаревший и переоцененный, но то, что они так равнодушно относятся к таким серьезным вещам, очень пугает.

Этот отель ужасно грязный. В мой номер забежала мышь, а когда я позвонила на ресепшн, там отнеслись к этому совершенно равнодушно. Я много путешествую по работе и останавливаюсь в отелях во время командировок. Я занимаюсь этим уже четыре года в разных штатах и ​​никогда раньше не сталкивалась с грызунами ни в одном отеле — до сегодняшнего дня. Этот отель нужно снести и построить заново. Абсолютно отвратительно.

Моя компания арендовала банкетный зал для мероприятия, и пространство было действительно большим, включая бар, где было более чем достаточно места, чтобы разместить еду и напитки.

Неплохо, обновлённый HIE, в приличном месте. Завтрак был не очень даже для HIE, и довольно дорогой для этого района. Я провёл здесь неделю, и персонал редко обращал на меня внимание. В целом, других вариантов было не так уж много.

Наш номер был чистым, а телевизор — большим по сравнению с большинством гостиничных номеров. В нашей ванне не было сливной пробки. У нас был внук, поэтому она была нужна. Нам её предоставила милая девушка на ресепшене.

Очень хороший, просторный и тихий номер. Горничная помогла мне добраться до номера. Было очень приятно. Мне очень понравился кофеварка Keurig, я всегда беру с собой кофейные капсулы на всякий случай.

Номер был чистым и красивым, как и ванная комната, но кроме этого сказать особо нечего. Сотрудница на стойке регистрации была очень невежественной и не очень любезной. Как только мы вошли в лифт, мы почувствовали сильный, неприятный запах, который все еще был, когда мы вошли в номер. Напор воды ужасный, а запах воды отвратительный.

Кабельное телевидение работало некорректно. Дымовая пожарная сигнализация пищала, батарея разряжена. Чистые номера. Персонал был дружелюбным и услужливым.

Забронировал и оплатил одну ночь в этом отеле для подруги и ее мужа. Они приехали в город, чтобы присутствовать на похоронах ее отца. Бронирование было на мое имя, поэтому они отказались разрешить им остановиться в номере, который я уже забронировал и оплатил. Я попросил добавить их в бронирование в качестве гостей или просто изменить мое имя напрямую. Дежурный агент на стойке регистрации Шайенн не позволил мне изменить ИЛИ добавить имя в бронирование и отказался вернуть деньги. Это просто плохое обслуживание клиентов, оказанное в трудную минуту. Абсолютно разочаровывает.

Спокойный и чистый номер и удобства. Персонал был дружелюбным и услужливым. Отель удобно расположен недалеко от ресторанов и других необходимых мест (заправок и магазинов). Был отличный завтрак, и он был свежим.

В отеле велись ремонтные работы, и в коридорах были строительные материалы. К 8 утра закончились продукты для завтрака. В целом номер был чистым, а кровать удобной, в номере не помешало бы удобное кресло.

Я позвонил на стойку регистрации, чтобы попросить номер на первом этаже, чтобы сократить количество шагов в связи с моим заболеванием сердца. Мне сказали, что «при бронировании номера на первом этаже будет сделано замечание». Я прибыл в 6:30 вечера и узнал, что меня поселили в 307. Я спросил, почему они не зарезервировали для меня номер на первом этаже, и мне ответили, что никакого «при бронировании номера на первом этаже» вообще не было. Это, по словам персонала на стойке регистрации. Это было не лучшее начало моего пребывания. Мою просьбу обычно удовлетворяют во многих отелях IHG, в которых я останавливался за последние два года. Конечно, это разочаровывает.