Holiday Inn Express by IHG

Этот отель стал для меня худшим местом отдыха уже не раз. Недавний инцидент превзошел все ожидания. Мы с семьей забронировали этот отель для похорон. Когда моя дочь завтракала, а точнее, ела яйца, ее остановила плесень, как вы видите на фотографиях. Я обратилась на ресепшн, чтобы сообщить об этом, и мне сказали, что об этом уведомят менеджера, и попросили отправить фотографии на их электронный адрес, после чего со мной свяжутся. В прикрепленном электронном письме был крайне равнодушный ответ, который, по сути, назвали меня лжецом и продемонстрировали полное отсутствие ответственности за инцидент. Сотрудник ресепшена так и не уведомил руководство или персонал кухни о жалобе, как мне сказал помощник менеджера, когда я позвонила после получения этого ужасного ответа по электронной почте. Отсутствие сочувствия к гостю, подающему яд, просто возмутительно. Отель и так устаревший и переоцененный, но то, что они так равнодушно относятся к таким серьезным вещам, очень пугает.

Этот отель ужасно грязный. В мой номер забежала мышь, а когда я позвонила на ресепшн, там отнеслись к этому совершенно равнодушно. Я много путешествую по работе и останавливаюсь в отелях во время командировок. Я занимаюсь этим уже четыре года в разных штатах и ​​никогда раньше не сталкивалась с грызунами ни в одном отеле — до сегодняшнего дня. Этот отель нужно снести и построить заново. Абсолютно отвратительно.

Моя компания арендовала банкетный зал для мероприятия, и пространство было действительно большим, включая бар, где было более чем достаточно места, чтобы разместить еду и напитки.

Неплохо, обновлённый HIE, в приличном месте. Завтрак был не очень даже для HIE, и довольно дорогой для этого района. Я провёл здесь неделю, и персонал редко обращал на меня внимание. В целом, других вариантов было не так уж много.

Наш номер был чистым, а телевизор — большим по сравнению с большинством гостиничных номеров. В нашей ванне не было сливной пробки. У нас был внук, поэтому она была нужна. Нам её предоставила милая девушка на ресепшене.

Очень хороший, просторный и тихий номер. Горничная помогла мне добраться до номера. Было очень приятно. Мне очень понравился кофеварка Keurig, я всегда беру с собой кофейные капсулы на всякий случай.

Номер был чистым и красивым, как и ванная комната, но кроме этого сказать особо нечего. Сотрудница на стойке регистрации была очень невежественной и не очень любезной. Как только мы вошли в лифт, мы почувствовали сильный, неприятный запах, который все еще был, когда мы вошли в номер. Напор воды ужасный, а запах воды отвратительный.

Кабельное телевидение работало некорректно. Дымовая пожарная сигнализация пищала, батарея разряжена. Чистые номера. Персонал был дружелюбным и услужливым.

Забронировал и оплатил одну ночь в этом отеле для подруги и ее мужа. Они приехали в город, чтобы присутствовать на похоронах ее отца. Бронирование было на мое имя, поэтому они отказались разрешить им остановиться в номере, который я уже забронировал и оплатил. Я попросил добавить их в бронирование в качестве гостей или просто изменить мое имя напрямую. Дежурный агент на стойке регистрации Шайенн не позволил мне изменить ИЛИ добавить имя в бронирование и отказался вернуть деньги. Это просто плохое обслуживание клиентов, оказанное в трудную минуту. Абсолютно разочаровывает.

Спокойный и чистый номер и удобства. Персонал был дружелюбным и услужливым. Отель удобно расположен недалеко от ресторанов и других необходимых мест (заправок и магазинов). Был отличный завтрак, и он был свежим.

В отеле велись ремонтные работы, и в коридорах были строительные материалы. К 8 утра закончились продукты для завтрака. В целом номер был чистым, а кровать удобной, в номере не помешало бы удобное кресло.

Я позвонил на стойку регистрации, чтобы попросить номер на первом этаже, чтобы сократить количество шагов в связи с моим заболеванием сердца. Мне сказали, что «при бронировании номера на первом этаже будет сделано замечание». Я прибыл в 6:30 вечера и узнал, что меня поселили в 307. Я спросил, почему они не зарезервировали для меня номер на первом этаже, и мне ответили, что никакого «при бронировании номера на первом этаже» вообще не было. Это, по словам персонала на стойке регистрации. Это было не лучшее начало моего пребывания. Мою просьбу обычно удовлетворяют во многих отелях IHG, в которых я останавливался за последние два года. Конечно, это разочаровывает.

Мне пришлось остановиться здесь по работе. Отель чистый, кровать удобная. Ди на завтраке была великолепна. Она все принесла вовремя, а бекон был приготовлен просто идеально!

Отель очень хороший, чистый и в хорошем месте. Когда я зарегистрировался, персонал был очень дружелюбным и уважительным. В течение дня персонал, который убирает номера, очень дружелюбный. Но надо сказать, что персонал утром и вечером совсем не дружелюбный. Они даже не здороваются. Вы улыбаетесь, и они уходят от вас с улыбкой на лице. Им следует научить персонал быть немного более дружелюбным. Это единственная причина, по которой я ставлю ему четыре звезды.

В объявлении говорилось: крытый бассейн, однако он был очень грязным и холодным, без подогрева, минимальные полотенца для бассейна, крытый бассейн грязный и пах плесенью/мускусом.
Зона для завтрака не обслуживалась и не убиралась, соковыжималка пустая и не работала. Не были заполнены такие продукты, как свежие фрукты и йогурт.
Телевизор был отключен и не работал несколько ночей из-за технических ошибок поставщика.
Вода, выходящая из душа, пахла канализацией.
Черная плесень в душе/ванне в замазке.
Оголенные провода/сантехника и отсутствующий листовой камень в мини-холодильнике.
Приправы для кофемашины в номере не пополнялись.
Пятна от воды на потолке и в комнате пахли плесенью/грязными ногами.
В соседнем номере на первом этаже обвалился потолок, я был в номере 105, а этот был номер 107 или 103, очень шумно, вечером там проводили техническое обслуживание — очень шумно и не позволяло расслабиться.
Уборка в коридоре, работающая с шампунем для ковров до 7 утра перед номерами/дверями, не позволяла расслабиться.
Предметы технического обслуживания — лестница, оставленная в холле у фонтана с водой за пределами моего номера на протяжении всего моего пребывания.
Персонала на стойке регистрации часто нет на стойке регистрации и он недоступен.
Временные/бездомные, бродящие по парковке, в вестибюль и бродящие по окрестностям в поисках еды.

Персонал потрясающий. Номера чистые и удобные. Отличные удобства, отличный завтрак.

Плохой опыт регистрации, служащий на стойке регистрации был очень груб. Держатель туалетной бумаги в номере не был закреплен должным образом. На термостате была сломана дверца. В целом, этот отель не на должном уровне по сравнению с большинством впечатлений от IHG.