У НАС БЫЛ УЖАСНЫЙ ОПЫТ в отеле Hilton Garden Inn в Далтоне, штат Джорджия. Наша комната была грязной. Мы нашли дохлых насекомых, волосы и грязь в ванной, на ковре и в отделке стен ковра. Стул был грязным, с пятнами и чем-то липким. Постельное белье и полотенца были грязными. Мы пробыли там два часа или меньше, пока распаковывали/перепаковывали машину и выгуливали собаку. Заметив состояние номера, мы собрали вещи и пошли к стойке регистрации, чтобы выехать. Сотрудники стойки регистрации сказали нам, что нам нужно поговорить с менеджером, чтобы запросить возврат средств за номер, в котором мы не останавливались.
Мы подали иск в Hilton и несколько раз пытались связаться с менеджером. Когда мы наконец связались с ним, он сказал, что мы «использовали душ», что неверно. Он не стал вступать с нами в какую-либо дискуссию, а вместо этого повесил трубку, когда мы оспорили его неверное утверждение. Он также взял с нас плату за воду, хотя мы являемся участниками уровня Silver. На стойке регистрации нам сказали, что с нас взяли плату за воду, потому что мы не были участниками уровня Silver, хотя и являемся им, и мы сделали бронирование с помощью нашей учетной записи участника Hilton Silver. Когда мы зарегистрировались, по телевизору даже сказали: «Добро пожаловать, Винсент — Серебряный участник». Участникам уровня Silver предоставляются две бесплатные воды.
В конце концов нам пришлось оспорить оплату с нашей компанией, выпускающей кредитные карты. Я разочарован тем, что этот отель является частью Hilton, который обычно очень хорошего качества. Мы никогда больше не остановимся в этом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы подали иск в Hilton и несколько раз пытались связаться с менеджером. Когда мы наконец связались с ним, он сказал, что мы «использовали душ», что неверно. Он не стал вступать с нами в какую-либо дискуссию, а вместо этого повесил трубку, когда мы оспорили его неверное утверждение. Он также взял с нас плату за воду, хотя мы являемся участниками уровня Silver. На стойке регистрации нам сказали, что с нас взяли плату за воду, потому что мы не были участниками уровня Silver, хотя и являемся им, и мы сделали бронирование с помощью нашей учетной записи участника Hilton Silver. Когда мы зарегистрировались, по телевизору даже сказали: «Добро пожаловать, Винсент — Серебряный участник». Участникам уровня Silver предоставляются две бесплатные воды.
В конце концов нам пришлось оспорить оплату с нашей компанией, выпускающей кредитные карты. Я разочарован тем, что этот отель является частью Hilton, который обычно очень хорошего качества. Мы никогда больше не остановимся в этом месте.