ВНИМАНИЕ, ПОТРЕБИТЕЛЬ****
Моё пребывание оказалось настоящим кошмаром. Номер был лишь поверхностно чистым, и даже кровать создавала лишь жалкое подобие комфорта – едва хватало, чтобы пережить ночь. Но это было только начало разочарования. Так называемые «преимущества» этого отеля испарились, как только я вошёл. Завтрак представлял собой безвкусицу, однообразие – ни свежих блюд, ни тепла, ни заботы. Ни мясного ассорти, ни свежих бубликов – всё просто лежало на месте, заброшенное и неаппетитное, словно им было всё равно, сколько времени это пролежит.
А потом был хаос в их счетах. При бронировании в Hilton мне назвали одну цену, а при регистрации – совершенно другую – откровенное предательство доверия. И как раз когда я думал, что хуже уже некуда, администрация начала будить меня перед выездом бесконечными звонками, нарушая мой покой и покой. Хуже всего было, когда генеральный менеджер набрался наглости позвонить и сообщить, что они отключат воду на техническое обслуживание, как будто мой комфорт и основные потребности ничего не значат. Где они это делают? Это было издевательство над гостеприимством, настоящий кошмар.
Мой выезд должен был состояться в 13:00, но мне сказали, что у них будет всего 50 долларов – обещание, которое они нагло нарушили, забрав 100 долларов. Они действуют как независимая организация, как мошенники, игнорируя политику Hilton, словно те невидимы. Это было изнурительное, раздражающее испытание от начала до конца – мучительный опыт, который оставил меня с чувством неуважения, пренебрежения и полного разочарования. А когда я сказала генеральному менеджеру, она отнеслась к этому пренебрежительно и не потрудилась исправить ситуацию. Я больше не приду!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Моё пребывание оказалось настоящим кошмаром. Номер был лишь поверхностно чистым, и даже кровать создавала лишь жалкое подобие комфорта – едва хватало, чтобы пережить ночь. Но это было только начало разочарования. Так называемые «преимущества» этого отеля испарились, как только я вошёл. Завтрак представлял собой безвкусицу, однообразие – ни свежих блюд, ни тепла, ни заботы. Ни мясного ассорти, ни свежих бубликов – всё просто лежало на месте, заброшенное и неаппетитное, словно им было всё равно, сколько времени это пролежит.
А потом был хаос в их счетах. При бронировании в Hilton мне назвали одну цену, а при регистрации – совершенно другую – откровенное предательство доверия. И как раз когда я думал, что хуже уже некуда, администрация начала будить меня перед выездом бесконечными звонками, нарушая мой покой и покой. Хуже всего было, когда генеральный менеджер набрался наглости позвонить и сообщить, что они отключат воду на техническое обслуживание, как будто мой комфорт и основные потребности ничего не значат. Где они это делают? Это было издевательство над гостеприимством, настоящий кошмар.
Мой выезд должен был состояться в 13:00, но мне сказали, что у них будет всего 50 долларов – обещание, которое они нагло нарушили, забрав 100 долларов. Они действуют как независимая организация, как мошенники, игнорируя политику Hilton, словно те невидимы. Это было изнурительное, раздражающее испытание от начала до конца – мучительный опыт, который оставил меня с чувством неуважения, пренебрежения и полного разочарования. А когда я сказала генеральному менеджеру, она отнеслась к этому пренебрежительно и не потрудилась исправить ситуацию. Я больше не приду!