Отзыв об отеле Suburban Studios Columbus Fort Benning Area 2*

Я забронировала этот отель заранее специально для того, чтобы присутствовать на выпускном моего сына, проехав 11 часов до места. К сожалению, с момента нашего прибытия в номер, впечатления оказались неприемлемыми.
В номере стоял сильный, резкий запах, который, похоже, был попыткой замаскировать что-то отбеливателем или агрессивными химикатами, что только усугубило ситуацию. Еще более тревожным было наличие тараканов по всему номеру. Условия были настолько антисанитарными, что мы даже не сели, не распаковали вещи и не задержались ни на минуту. Мы немедленно покинули номер.
Когда я сообщила об этом на ресепшен, мне сказали, что других свободных номеров нет. Несмотря на очевидную чистоту и санитарное состояние номера, мне сообщили, что возврат средств не производится из-за их «строгой политики возврата». Я подняла этот вопрос на более высоком уровне и поговорила с несколькими сотрудниками и руководством, но получила лишь стандартный ответ — ни единого извинения за ситуацию.
Из-за этого, после изнурительной 11-часовой поездки и позднего прибытия, мне пришлось в последний момент искать другой отель и платить за три дополнительные ночи в другом месте, в дополнение к уже оплаченным здесь деньгам за совершенно непригодный номер.
Теперь ясно, почему этот отель так сильно полагается на «строгую политику возврата средств» — после того, как гости видят номер, я не могу представить, чтобы кто-то добровольно остался в таких условиях. Чистота и элементарное обслуживание клиентов оставляют желать лучшего.
Менеджер и владельцы должны стыдиться того, как они работают и как пренебрежительно относятся к платящим гостям. Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает этот отель, внимательно прочитать отзывы и поискать другое место.