Отзыв об отеле SpringHill Suites Columbus 4*

Я останавливалась там на выпускной сына из армии. Я опоздала, и она сказала, что утром проверит мою карту, так как она закрывалась на ночь. Я сказала, что всё в порядке, и через 20 минут с моего счёта сняли 310 долларов. Я спросила её об этом, но она ответила, что не делала этого и понятия не имеет, что они исправят ситуацию утром. На следующий день на мой счёт пришла транзакция на 571 доллар (мой муж автоматически оспорил эту транзакцию) (заметьте, когда я заселилась, у них не было готового номера, и мне пришлось искать его самостоятельно, а номер, который мне достался, был довольно грязным. В душе лежали грязные вещи с лобковыми волосами, полотенца, еда и напитки в холодильнике). Поговорила с менеджером, он сказал, что всё уладит.
В тот же вечер девушка на стойке регистрации спросила меня, почему я подала на неё жалобу… и сказала, что в следующий раз просто приду к ней с этим вопросом.
Быстрая работа, я заснул и проснулся, когда этот отель снял с моего счёта ещё 120 долларов, и они сказали, что у них вообще нет записей об этом снятии. Я подошёл к стойке регистрации, и девушка сказала, что в понедельник вы имеете дело с менеджером, и что они вам помогут. В тот же вечер ко мне в номер позвонила девушка и потребовала, чтобы я зарегистрировал свою карту, потому что она меня зарегистрировала и её собираются обвинить во всём этом бардаке. Я сказал ей, что мне неудобно это делать, и поговорил с менеджером, который сказал, что мне не нужно этого делать, и она сказала, что отель может взять эти расходы на себя…
Мне пришлось выписаться и придумать, как поговорить с ними обо всём, но менеджер так и не вышел, чтобы поговорить со мной о том, что происходит. Мне сказали, что мне нужно заплатить 463, и они просто вычли налог за мои неудобства. Я просто посмотрел на них и сказал, что я на 100% согласен заплатить за проживание, но я не заплачу ни доллара, пока эти деньги не вернутся на мой счёт. Они заявили, что ожидают решения и просто высадят вас, и мы уже проверили вашу карту, которую сохранил менеджер… так рада, что они могут так поступать с людьми и им это сходит с рук.
Единственный, кто там был супер классный, — это парень на стойке регистрации по имени Дрю, он был оценен на 10/10, просто чудо. А вот пожилая горничная — просто прелесть.
В общем, держитесь подальше от этого отеля!