Отзыв об отеле Sonesta Essential Columbus 2*

Обзор Sonesta Essential – Колумбус, Джорджия.
★☆☆☆☆
Мой недавний опыт в отеле Sonesta Essential Columbus в Джорджии был настолько непрофессиональным и хищническим, что я чувствую себя обязанным предупредить других путешественников, особенно тех, кто впервые приехал в этот район или носит форму в соседнем Форт-Беннинге.
Вскоре после прибытия в день моего предоплаченного бронирования меня встретила Хелен, менеджер стойки регистрации, которая сообщила мне, что, хотя в отеле есть чистые, пустые номера, она не позволит мне зарегистрироваться раньше, если я не заплачу за всю вторую ночь. Не стандартная плата за ранний заезд, а полная дополнительная плата за ночь, просто чтобы получить доступ к номеру, за который я уже заплатил в тот же день.
После этой встречи она направила меня обратно в Expedia. Служба поддержки клиентов Expedia напрямую связалась с Хелен, чтобы попытаться решить проблему. Она отказалась изменить свою позицию, отказалась вернуть деньги за бронирование, сделанное всего несколькими часами ранее, а также отказалась разрешить изменение дат или зачислить бронирование для будущего использования.
Все взаимодействие было одновременно негибким и эксплуататорским. Похоже, что в этом отеле действует политика, направленная на менее опытных или временных путешественников, включая молодых военнослужащих, дислоцированных в соседнем Форт-Беннинге. Трудно представить, чтобы такое поведение допускалось в уважаемом отеле.
Если вы ищете справедливости, порядочности или даже самого простого обслуживания клиентов, сделайте себе одолжение и держитесь подальше от Sonesta Essential Columbus. Это было не просто плохое гостеприимство — это было преднамеренное вымогательство денег, которое не уважало ни мое время, ни мое покровительство.