Отзыв об отеле Microtel Inn & Suites Columbus North 3*

Хорошо: невероятно дружелюбный персонал, очень чисто, очень понравились сэндвичи на завтрак, которые можно разогреть в микроволновке, потрясающие рождественские украшения!
Недостатки:
1. В номере не было ни шкафа, ни ящиков, ни полочки в ванной. Только раковина с тонкими краями и один крючок для вешалок в стене. Было сложно обосноваться на всю неделю с таким ограниченным пространством.
2. Не знаю, куда делся мой залог. Изначально я забронировал номер картой, срок действия которой истёк между бронированием и заездом. Когда мы приехали, я провёл НОВОЙ картой для оплаты номера, а затем ещё раз провёл НОВОЙ картой для внесения залога в размере 100 долларов.
Когда мы выезжали, администратор сказала, что возврат залога не будет обработан, и она не поняла, почему. Я позвонил около полудня, чтобы попробовать карту жены. Они сказали, что не принимают карты по телефону, и мне следует позвонить в свой банк. Я так и сделал, и в банке сказали, что у старой карты истек срок действия. Затем я позвонил в отель, и они сказали, что не могут изменить срок действия по телефону.
Но им это было напрасно, ведь я же изначально провёл НОВОЙ картой, чтобы заплатить 100 долларов! Менеджер отеля посоветовал мне ещё раз позвонить в банк. Я так и сделал, и банк дал мне подробные инструкции о том, как отель может отправить факс/электронное письмо в банк, чтобы снять задержку в 100 долларов. Я снова позвонил в отель, чтобы передать эти инструкции, но администратор ответил, что это может сделать только менеджер, а он просто уехал в недельный отпуск. Один час, пять звонков, но проблема не решена.