Отзыв об отеле Hyatt Place Columbus-North 3*

ОТ НАДЕЖНОГО БРЕНДА ДО НЕЗАБЫВАЕМОГО РАЗОЧАРОВАНИЯ!
Как турагент, я годами рекомендовала своим клиентам отели сети Hyatt, потому что они неизменно предлагали качественное размещение и превосходное обслуживание. К сожалению, мое пребывание 1 мая 2026 года стало одним из самых разочаровывающих гостиничных опытов в моей жизни.
Мы с семьей приехали в город на похороны близкого человека. После эмоционального дня и восьмичасовой поездки мы были измотаны и просто нуждались в чистом, комфортном месте для отдыха перед тем, как отправиться на церемонию и долгим путем домой на следующий день.
После заселения мы, как всегда, быстро протерли номер, прежде чем устроиться на ночь. Через несколько часов одна из моих родственниц проснулась после укусов насекомых в постели. Мы сняли на видео, как живое насекомое ползает по постельному белью.
Я немедленно сообщила об этом на ресепшен. Дежурный сотрудник был невероятно добр, профессионален и извинился. Она оперативно переселила нас в другой номер и лично помогла убедиться, что ничего не осталось. Нам сказали, что в номере проведут проверку, и администрация свяжется с нами после её завершения.
Никто так и не связался с нами.
После того, как мы ничего не услышали, мне пришлось самой связаться с отелем, чтобы получить информацию. Мне сказали, что проверка показала, что это не постельные клопы, но отель не смог определить, к какому виду они принадлежали. Независимо от того, как их называли, члена моей семьи укусили во сне, и это само по себе неприемлемо.
К сожалению, второй номер тоже оказался проблемным. В ванной комнате была видна плесень, о чём я сообщила на ресепшене при выезде.
Хотя сотрудники ресепшена были вежливы и сделали всё возможное, чтобы нам помочь, состояние обоих номеров и полное отсутствие реакции со стороны администрации были крайне разочаровывающими. Чистота и безопасность гостей должны быть приоритетом, особенно для отеля под маркой Hyatt.
Это пребывание добавило ненужного стресса к и без того непростому периоду. Исходя из этого опыта, я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает этот вариант размещения, хорошенько подумать, прежде чем бронировать.