Отзыв об отеле Hampton Inn Columbus-North 2*

25.11.25 я останавливалась в отеле, который забронировала через Hilton, используя определенную карту для резервирования номера. Я сказала им, что по прибытии воспользуюсь другой картой. Моя карта была списана до моего приезда. По прибытии сотрудница объяснила причину. Я дала ей карту, которую хотела использовать. После регистрации отель снова списал деньги с моей предыдущей карты, что привело к начислению комиссии за овердрафт. При регистрации карта, которую я указала, была списана в общей сложности 6 раз. Нам сказали, что нам не о чем беспокоиться, ничего не списано, что в нашей системе возникла проблема. Если что-то случится, мы это исправим. После 7-й попытки все прошло успешно. На следующий день в выписке по счету оказалось, что с нас дважды списали деньги за тот же номер, а также дополнительно 75 долларов за что-то, о чем никто не знает. Потому что блокировка средств в отеле составляет всего 50 долларов, которые, как нам сказали, были отменены из-за неудобств. Итак, подведем итог: два овердрафта с одной карты, дважды списанные с другой карты, и дополнительная комиссия в размере 75 долларов. Проблема почти на 500 долларов. Хизер, помощница. Менеджер предложил нам баллы, эквивалентные бесплатной ночи проживания, но мы их так и не получили. Я в ярости. Я сказал им, что одной ночи недостаточно, чтобы оправдать причиненный ущерб. Проблема до сих пор не решена (по состоянию на 30.11.2025). Я являюсь участником программы лояльности, и вот как со мной обращаются. На данный момент мы рассматриваем возможность подачи судебного иска против Hampton Inn и Hilton. На следующий день, когда я пришел, чтобы уладить этот вопрос, другой гость, столкнувшийся с аналогичной проблемой, потерял около 1000 долларов. Я требую возврата причитающихся мне денег и надлежащей компенсации.