Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Columbus 4*

Примерно в 23:00 я услышал металлический скрежет возле своей двери. Я подошёл к ней и увидел изнутри комнаты металлический прут, пытающийся открыть мою дверь. Я потянул за прут, и мужской голос сказал: «Мэм, откройте дверь». Я ответил, что не собираюсь открывать. Затем он сказал: «Мне нужно, чтобы вы открыли дверь». В этот момент он не представился; в мой номер никто не звонил, и он не стучал в дверь; он просто попытался открыть дверь металлическим прутом. Я понятия не имел, кто у моей двери, и думал, что случилось худшее.
Примерно через 4 минуты после того, как мужчина сказал, что он «на техобслуживание», зазвонил телефон, и кто-то сказал, что мне нужно открыть дверь. Как сотрудник правоохранительных органов с 30-летним стажем, я усомнился в законности звонка и не стал открывать.
Мой коллега жил напротив меня и в этот момент вышел в коридор. Женский голос сказал: «Откройте дверь, или мы вызовем полицию. Нам нужно знать, кто в номере». В присутствии коллеги я открыл дверь и назвал девушке своё имя. Она сказала, что они не знают, кто в моём номере. На этом разговор закончился. Позже позвонили с ресепшена, заметьте, сейчас уже 23:30. В пятницу вечером я назвал ей номер бронирования, и она сообщила, что мне дали не тот номер.
Дело в том, что я забронировал номер примерно за месяц. В моей группе заселялось девять человек. При заселении мне предоставили номер, ключи от номера были помечены как номер 310, а на телевизоре даже было написано моё имя. Похоже, произошла ошибка при заселении, но это не проблема для меня, так как ошибки случаются. Сотрудник, который меня регистрировал, был очень хорош в своей работе и дружелюбен. Надеюсь, его никак не оштрафовали из-за этого инцидента.
Моё недовольство вызвано попыткой проникнуть в мой номер без звонка или стука в дверь, прежде чем попытаться взломать мой номер. Это опасно не только для меня, но и для человека, который пытался взломать.
Я потребовал справедливой компенсации за это вопиющее нарушение условий моего пребывания. Отель начислил штрафные баллы (эквивалентные стоимости одной ночи проживания) за это событие, однако они ничтожны по сравнению с серьёзностью проблемы и опасностью. Он поставил. Менеджер отеля и сотрудник компании ответили на мою жалобу. Сотрудники компании передали вопрос в отель, и менеджер отеля объяснил, что проблема связана с компьютером, однако не стал решать проблему, связанную с проникновением в мой номер.