Я являюсь лояльным клиентом Marriott более 15 лет и в настоящее время имею статус Marriott Bonvoy Platinum Elite. Я постоянно останавливаюсь в отелях Marriott как по делам, так и в личных поездках. Я никогда раньше не писал подобных отзывов, но мой опыт в отеле Westin Atlanta Airport был настолько неприемлемым, что люди заслуживают знать, с чем им, возможно, придётся столкнуться.
Мой рейс в Атланту был сильно задержан из-за погоды и прибыл только около 2:00 ночи. После утомительного дня в пути и борьбы с задержками я прибыл в отель, ожидая просто заселиться в забронированный номер.
Вместо этого на ресепшене мне спокойно сообщили, что мою бронь отдали другому человеку, и теперь в отеле нет свободных номеров. У меня была подтвержденная бронь, но они просто отдали мой номер другому.
Они объяснили это тем, что в ту ночь в Атланте было много отмен рейсов и сбоев. Но как это может оправдать отдачу номеров людям, которые забронировали их заранее? Смысл бронирования номера в том, чтобы гарантировать его наличие по прибытии. Иначе какой в этом смысл?
Что еще хуже, я был далеко не единственным, с кем это случилось. Более 20 других гостей стояли в лобби в 2 часа ночи, также прибыв и узнав, что их бронирования были аннулированы. Персонал выглядел совершенно растерянным и не мог предложить никакого реального решения, кроме как пожать плечами и сказать, что отель заполнен.
Для отеля сети Westin и отеля марки Marriott работать таким образом — это позор. Это была не просто небольшая неприятность. В результате десятки путешественников оказались в затруднительном положении посреди ночи после задержки рейсов, и им негде было остановиться.
Это, безусловно, худший опыт, который я когда-либо получал в отелях Marriott за последние 15 лет.
Я настоятельно рекомендую всем, кто путешествует через аэропорт Атланты, полностью избегать этого отеля. Бронирование здесь, очевидно, ничего не значит. В итоге с меня взяли половину стоимости номера, который не был убран горничной, они заправили только ОДНУ из двух кроватей, чтобы мне было где спать. Прилагаю фотографии состояния номера, когда я в него вошла. Грязное использованное постельное белье в углу и грязные использованные полотенца на полу.
НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мой рейс в Атланту был сильно задержан из-за погоды и прибыл только около 2:00 ночи. После утомительного дня в пути и борьбы с задержками я прибыл в отель, ожидая просто заселиться в забронированный номер.
Вместо этого на ресепшене мне спокойно сообщили, что мою бронь отдали другому человеку, и теперь в отеле нет свободных номеров. У меня была подтвержденная бронь, но они просто отдали мой номер другому.
Они объяснили это тем, что в ту ночь в Атланте было много отмен рейсов и сбоев. Но как это может оправдать отдачу номеров людям, которые забронировали их заранее? Смысл бронирования номера в том, чтобы гарантировать его наличие по прибытии. Иначе какой в этом смысл?
Что еще хуже, я был далеко не единственным, с кем это случилось. Более 20 других гостей стояли в лобби в 2 часа ночи, также прибыв и узнав, что их бронирования были аннулированы. Персонал выглядел совершенно растерянным и не мог предложить никакого реального решения, кроме как пожать плечами и сказать, что отель заполнен.
Для отеля сети Westin и отеля марки Marriott работать таким образом — это позор. Это была не просто небольшая неприятность. В результате десятки путешественников оказались в затруднительном положении посреди ночи после задержки рейсов, и им негде было остановиться.
Это, безусловно, худший опыт, который я когда-либо получал в отелях Marriott за последние 15 лет.
Я настоятельно рекомендую всем, кто путешествует через аэропорт Атланты, полностью избегать этого отеля. Бронирование здесь, очевидно, ничего не значит. В итоге с меня взяли половину стоимости номера, который не был убран горничной, они заправили только ОДНУ из двух кроватей, чтобы мне было где спать. Прилагаю фотографии состояния номера, когда я в него вошла. Грязное использованное постельное белье в углу и грязные использованные полотенца на полу.
НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.