Я пишу, чтобы официально выразить своё разочарование по поводу моего недавнего пребывания в вашем отеле.
К сожалению, мой опыт не соответствовал моим ожиданиям. Во время моего пребывания, 11 марта, в номере 302 мы столкнулись с рядом проблем, которые значительно повлияли на мой комфорт и общее впечатление. Условия были намного ниже того, что было заявлено и чего гости должны разумно ожидать от отеля. С самого начала нашего пребывания у входной двери стоял человек, просто курящий, но не сигарету!
Сотрудник на ресепшене даже не проявил к нам никакой любезности!
Между нами была стеклянная перегородка!
Среди основных проблем были:
— Плохая чистота в номере, особенно в ванной комнате, с ужасным запахом, волосами, грязным мусорным ведром и почти испорченной туалетной бумагой!
— Отсутствие надлежащего обслуживания и помощи со стороны персонала, особенно в зоне завтрака, которая также была в плохом состоянии, и ограниченный выбор еды, например: был только один вид белого хлеба, который я не мог есть, ни молока, ни йогурта, ни фруктов, ни выпечки, только яблочный сок, и это в 7:15 утра! Я ушел, ничего не съев!
— Неисправные удобства: тележка для погрузки разваливалась, подсветка на панели лифта работала, а пол и ковер были ужасно грязными!
— В целом, создавалось ощущение запущенности и плохого состояния!
Единственное, что мне понравилось, это размер номера, но опять же, кровать была удобной, а подушка определенно была далеко не свежей и удобной и нуждалась в срочном ремонте!
Из-за этих проблем мое пребывание было крайне неприятным и стрессовым, что очень разочаровывает, когда путешествуешь и ожидаешь комфортного места для отдыха после неприятного опыта в отелях сети Choice Hotels!
Я считаю важным, чтобы руководство знало об этих проблемах, чтобы их можно было решить для будущих гостей. Я был бы признателен за ответ с объяснением того, как будет решаться эта ситуация. Я также хотела бы обсудить возможную компенсацию за неудобства и негативный опыт.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Адриана С. Гальяноне.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, мой опыт не соответствовал моим ожиданиям. Во время моего пребывания, 11 марта, в номере 302 мы столкнулись с рядом проблем, которые значительно повлияли на мой комфорт и общее впечатление. Условия были намного ниже того, что было заявлено и чего гости должны разумно ожидать от отеля. С самого начала нашего пребывания у входной двери стоял человек, просто курящий, но не сигарету!
Сотрудник на ресепшене даже не проявил к нам никакой любезности!
Между нами была стеклянная перегородка!
Среди основных проблем были:
— Плохая чистота в номере, особенно в ванной комнате, с ужасным запахом, волосами, грязным мусорным ведром и почти испорченной туалетной бумагой!
— Отсутствие надлежащего обслуживания и помощи со стороны персонала, особенно в зоне завтрака, которая также была в плохом состоянии, и ограниченный выбор еды, например: был только один вид белого хлеба, который я не мог есть, ни молока, ни йогурта, ни фруктов, ни выпечки, только яблочный сок, и это в 7:15 утра! Я ушел, ничего не съев!
— Неисправные удобства: тележка для погрузки разваливалась, подсветка на панели лифта работала, а пол и ковер были ужасно грязными!
— В целом, создавалось ощущение запущенности и плохого состояния!
Единственное, что мне понравилось, это размер номера, но опять же, кровать была удобной, а подушка определенно была далеко не свежей и удобной и нуждалась в срочном ремонте!
Из-за этих проблем мое пребывание было крайне неприятным и стрессовым, что очень разочаровывает, когда путешествуешь и ожидаешь комфортного места для отдыха после неприятного опыта в отелях сети Choice Hotels!
Я считаю важным, чтобы руководство знало об этих проблемах, чтобы их можно было решить для будущих гостей. Я был бы признателен за ответ с объяснением того, как будет решаться эта ситуация. Я также хотела бы обсудить возможную компенсацию за неудобства и негативный опыт.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Адриана С. Гальяноне.