Отзыв об отеле WoodSpring Suites Cleveland North 2*

Нехорошо. Это был мой первый опыт проживания в мини-отеле без посуды и кастрюль. Меня обманом заставили бронировать, полагая, что я умею готовить. Не нужно приезжать с едой. Мне сказали, что большинство привозят свою посуду, но я прилетела. Никто не станет класть сковородку и тарелку в сумку. И, конечно же, это должна быть кухонная посуда для коверк-гриля. На ресепшене мне сказали, что во всем здании нет никакой посуды, а оказалось, что ее нужно КУПИТЬ. В первый день моего пребывания я попросила, чтобы менеджер позвонил мне к третьему дню, но этого не произошло, поэтому я спустилась вниз и снова попросила менеджера позвонить мне. При бронировании я сказала администратору, что у меня номер люкс с двуспальной кроватью и диваном. Дивана в номере не было. У меня есть распечатка с booking. Com, подтверждающая, что я бронировала номер с диваном. На ресепшене мне также сказали, что в первый день я могу в любое время принести свои полотенца за новыми, и я спустилась туда, мне их дали, но менеджер сказал, что они убирают номер только раз в две недели. Я не просила уборку, мне нужны были только полотенца. Я сказала менеджеру, что на карточке в номере написано, что уборка проводится в середине недели, а не каждые две недели. Она ответила: «Ну, позвольте мне сразу же это исправить, это неправда». Я спросила, что нам делать с мусором, оставлять его гнить две недели? В коридорах нет мусорных баков. В этом месте очень скоро появятся насекомые. Нет льдогенератора, и они даже не могут дать вам пластиковый лоток для льда за 99 центов, чтобы вы могли сами сделать лед. В номере нет кофеварок. В лобби есть одна кофемашина на всех гостей. Как она сможет обслуживать четырехэтажное здание? Полы и стены тонкие и трясутся, слышно каждый шаг. Мне было жаль людей внизу с младенцем и ребенком, поэтому я ходила босиком. Кровать твердая как камень. Вместо того чтобы решить мои проблемы, менеджер Андреа сказала мне, что вернет мне деньги за оставшуюся часть моего пребывания, после того как я сказала ей, что она не заслуживает хорошего отзыва. Она оказала мне услугу: я нашла место подешевле, чистое, тихое, с очень удобной кроватью, автоматом для льда и бесплатным свежеприготовленным завтраком с горячими блюдами на заказ. Как только я вернусь домой, я свяжусь с управляющей компанией, так как у менеджера нет навыков обслуживания клиентов. Ее решение — попросить вас уйти, как только вы скажете ей, что собираетесь написать плохой отзыв. Так не зарабатывают деньги и не создают добрую репутацию.