Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Cartersville 3*

Забронировали номер в отеле на полпути во Флориду в ноябре 2025 года, на весенние каникулы в марте 2026 года. Приехали в отель в полночь, ужасно уставшие, и швейцар сказал, что кто-то отдал мой номер другому человеку. Сказал, что у них нет свободных номеров, но забронировали мне номер в другом отеле сети Hilton, расположенном неподалеку. Поехали в тот отель, но там о нас никто не слышал, и бронирования не было. Вернулись в Hilton Garden, и там сказали, что номеров нет. После жалобы они сказали, что попытаются нам помочь. Они заставили нас сидеть два часа, до 3:00 утра, пока они подготавливали номер, а потом вышли и сказали, что в номере кто-то уже был. Не ложиться спать в 3:00 утра после целого дня за рулем и бронирования номера задолго до поездки – это неприемлемо. Позвонили примерно в 10 отелей от Картерсвилла до Мейкона, и во всех сказали, что все номера заняты из-за фестиваля цветения сакуры. В итоге выпили кофе и ехали всю ночь. Спасибо, Hilton, за то, что испортили мне эту часть поездки. Сотрудника, который оформил наше бронирование задолго до заезда и оплатил его бесплатно, следует наказать. Мне даже все равно, бесплатно это или нет, я больше никогда не буду останавливаться в Hilton, и этот отзыв я скопирую везде, где только смогу. У меня много подписчиков в социальных сетях, и он появится там как можно скорее. Неприемлемое и ужасное обслуживание. Нам даже не дали баллов, бесплатного проживания или чего-либо еще, чтобы исправить ситуацию. Даже не помогли отменить бронирование, которое они сами нам предоставили. Мне пришлось звонить уже после заезда и делать это самой.