Holiday Inn Express & Suites - Carrollton West by IHG

IHG дважды подтвердила мое трехдневное пребывание.
Я сижу на университетском матче, и мне звонит отель и говорит, чтобы я пришла забрать свои «вещи».
Я объяснила, что остаюсь на три ночи. Она сказала, что это не так. Я объяснила, что ОНИ сделали два бронирования. Она сказала, что нет, они этого не делали. Мне пришлось просмотреть СВОЮ переписку, чтобы сообщить ей номера подтверждения. Никаких извинений. Просто «нормально».
Я спросила: «А мне все равно нужно приходить за вещами? »

Останавливались здесь на выходные, посвященные выпускному в Университете Западной Джорджии. Удобный подъезд к дорогам и самому университету. IHG всегда предоставляет комфортабельные номера и является нашей предпочтительной сетью отелей во время путешествий. Освещение приятное, но хотелось бы, чтобы в номерах было и потолочное освещение.

Отель современный и чистый, однако персонал испортил нам впечатление. В первую ночь не работали лифты, а во вторую ночь в 4 утра сработала пожарная сигнализация из-за того, что персонал готовил завтрак. Персонал никак не реагировал, был очень пассивен и, похоже, ему было все равно!

Это мой любимый отель, когда я бываю в Кэрролтоне. Здесь всегда чисто и тихо. Номера просторные, а кровати удобные. Отель расположен недалеко от множества ресторанов и магазинов. Персонал, работающий утром и вечером, Джамар и Бриттни, просто замечательные! Они были дружелюбны и услужливы.

В целом персонал был очень любезным, регистрация заняла, может быть, 5 минут, завтрак был восхитительным. Еда была свежей, и выбор блюд на завтрак был хорошим. У меня был номер люкс с кроватью размера «кинг-сайз» и диваном-кроватью. Номер был очень чистым, а в ванной комнате были гель для душа, шампунь и лосьон Dove. Я осталась очень довольна пребыванием в этом отеле.

В целом, хорошее место для проживания. Завтрак довольно хороший. Много парковочных мест. Интернет немного медленный, но работает.

Плюсы: Расположение. Минусы: Шторы на окне были сломаны, душевая лейка тоже сломана, из-за чего мы не могли нормально принять душ. Вдобавок ко всему, я забронировал номер с кроватью размера «кинг-сайз», а нам дали номер с двумя кроватями размера «квин-сайз»…

Обслуживание клиентов отсутствует… Девушка на ресепшене была очень грубой. Она разговаривала по телефону… по FaceTime с кем-то вместо того, чтобы работать. Во время моей регистрации она ни разу не посмотрела мне в лицо. Все время говорила по телефону обо мне и моей брони вместо того, чтобы задавать вопросы. Мы — работники электроэнергетической компании, которые остановились здесь, чтобы обеспечить электроснабжение во время ледяного шторма. С нами определенно нельзя так неуважительно обращаться. Вместо того, чтобы беспокоиться о том, почему мы не смогли заселиться накануне вечером, может быть, стоит подумать… Хм, они работали всю ночь. Выполняйте свою работу! … так же, как мы выполняем свою работу, обеспечивая электроснабжение.

Я не могу наговорить достаточно хороших слов об этом отеле Holiday Inn Express. Мой сын живет в городе, и иногда нам нужно где-то остановиться. Я останавливалась здесь дважды, и оба раза все было просто замечательно. Персонал очень приветливый и вежливый, они создают ощущение домашнего уюта, даже когда мне пришлось уйти до того, как двери открылись на следующее утро, один из сотрудников готовил кофе в лобби и был очень любезен. Есть отели поближе к дому моего сына, но я всегда буду останавливаться именно в этом, если мне понадобится отель в Кэрролтоне.

Отлично провели время. Персонал очень помог решить проблему с бонусной программой. Они были профессиональны и компетентны. Спасибо.

Отличное место для отдыха! Чисто и комфортно. Завтрак был восхитительным каждый день, когда мы туда заходили. Персонал был профессиональным и дружелюбным. А обслуживание номеров было просто феноменальным! В нашем номере был установлен спрей, который пах так приятно, что мы попросили его ещё раз! Спасибо!

Мы забронировали номер для людей с ограниченными возможностями с душем, но по прибытии нас поселили в стандартный номер. Когда я им об этом сообщил, они сказали, что свободных номеров нет. Я бы посоветовал вам не останавливаться в Holiday Inn, потому что мы больше никогда там не остановимся!

Я останавливался в этом отеле несколько раз. Здесь всегда чисто и тихо. Меня встретила Моника, она была очень любезна по телефону, а когда я приехал, у неё была широкая улыбка и она была очень приветлива. Когда я спустился в номер, Матина уже убиралась в номерах, и лучшей заботы и желать нельзя. Она принесла мне дополнительные полотенца, спросила, нужна ли бутылка воды, в общем, всё, что нужно, чтобы сделать моё пребывание приятным. Номер был чистым и пах свежестью. Завтрак был хорошим, кофе был свежесваренным и очень вкусным. Моника и Матина представляют отель и создают ощущение важности вашего присутствия. Тот, кто их нанял, сделал отличный выбор. Спасибо, девочки!

Это был, безусловно, наш худший опыт проживания в отелях IHG. Если бы мы заселились позже, мы бы потребовали возврат денег и уехали в другой отель. Мы забронировали 3 номера: 2 люкса с кроватью размера «king-size» и один с двуспальной кроватью размера «queen-size». Сразу же получили номера. 2 из 3 были в порядке. Наш номер с кроватью размера «king-size», который нам дали первым, был в полном беспорядке. Посмотрите фотографии. Спустились вниз, больше никаких «king-size» не было. Перешли в следующий номер. На двери висела табличка «Не беспокоить». Мы не стали заходить. Третий номер был грязным, полным мусора от предыдущего постояльца. Наконец, четвёртый номер оказался «пригодным для жизни». Менеджер, которая дежурила, Бриттани, очень извинялась и даже начислила нам 2000 бонусных баллов за наши неудобства. Мне кажется, нам следовало бы получить что-то получше. 2000 баллов, как мы все знаем, мало что значат, когда номер стоит 22 000 или больше баллов за ночь. Позор уборщикам, которые не справляются со своей работой и пишут, что все эти номера чистые и пустые.

Был в городе в гостях у родственников на вечеринке по случаю рождения ребёнка. Отличное место для проживания, и мне посчастливилось познакомиться с генеральным директором, когда мы выезжали. Персонал был замечательным, и, как человек, проработавший в индустрии гостеприимства почти 20 лет, я очень рад, что могу приехать и получить исключительное обслуживание.

Я остановился в номере 206. Мне показалось, что его убирали не очень хорошо. Особенно ванная комната была не на должном уровне. Меня перевели в номер 302 из-за неработающего мини-холодильника. Я оставил табличку «Не беспокоить» на двери номера, но горничная всё равно вошла. Более того, я заметил, что ванная комната в номере 302 тоже была не очень убрана. В душе я видел волосы и мусор. А на обратной стороне сиденья унитаза была старая моча. Я также заметил значительное количество волос на простынях, палочку для размешивания кофе и пролитый кофе между матрасом и пружинным блоком и на стене, где стояла кровать. Я подал жалобу, и мне пообещали принять меры. Но так и не дождался. Я бы выложил фотографии ванной комнаты и кровати, но я сам всё убрал и вытряхнул постельное бельё, прежде чем обнаружил пролитый кофе.

Я впервые останавливаюсь в Holiday Inn Express в Кэрролтоне, штат Джорджия, и был приятно удивлён. Номера невероятно чистые, обслуживание превосходное, а персонал невероятно дружелюбный! Рекомендую 10/10.