Отзыв об отеле Hampton Inn Atlanta-Mall Of Georgia 4*

У меня был ужасный опыт в отеле Hampton Inn в Буфорде, штат Джорджия, в прошлые выходные с 4 по 6 июля. Я была на свадьбе 5-го числа и сушила волосы феном, чтобы уложить их. Я афроамериканка и использую средства для волос, поэтому не получаю теплового повреждения от фена. В ванной комнате не было вентиляции, поэтому в комнате было очень дымно. В воскресенье 7 июля я случайно проверила свой счет и заметила, что на моем счете осталось 500 долларов. Я позвонила в отель, и Дана сказала мне, что с меня взяли деньги, потому что детектор вейпинга сработал из-за дыма. Я попыталась объяснить ей, что я не курю и не парю, никогда в жизни не делала этого, и что это могло произойти из-за моего фена и используемых мной средств, но она прервала меня, пока я объясняла, и сказала, что фен этого не сделает. Она сказала мне, что ничего не может сделать, и что плата остается такой, как есть, и что мне нужно поговорить с менеджером, но каждый раз, когда я звоню, менеджера нет на месте, и она не называет имени менеджера, с которым я могу связаться. Честно говоря, у меня нет причин лгать об этом, они могут просмотреть записи с камер и увидеть, что в субботу утром мне уложили волосы, а позже тем же вечером, когда я уезжал на свадьбу, моя прическа была сделана. Я дважды звонил в службу поддержки клиентов, чтобы подать жалобу, они заявляют, что понимают мою обеспокоенность, однако отель удерживает мои средства. Я подал свою карту в архив на случай непредвиденных расходов в размере 100 долларов, я не подписывал никаких документов, позволяющих им снимать дополнительные средства с моего счета. Я действительно чувствую, что меня расово профилировали и не дали возможности объяснить, что произошло. Мне не сообщили о списании на кассе, и я спросил у молодой женщины перед уходом, все ли в порядке, но ничего не было сказано. Я очень расстроен этим опытом, прекрасные выходные с друзьями испортились из-за команды Hampton Inns Atlanta — Mall of Georgia.