Сначала о хорошем. Комната была просторная и чистая. Кондиционер работал хорошо, телевизор работал хорошо, ванная была чистой. Настенное жидкое мыло было хорошим. Завтрак был прекрасным, согласно Hampton Standard. Льдогенератор работал, персонал отеля очень вежливый.
Расположение было хорошее, недалеко от межштатной автомагистрали, в прекрасном ландшафтном районе. Парковка была хорошей и адекватной.
Женщина, которая убирала мою комнату, была очень компетентна и очень вежлива.
Теперь плохо…
Бассейн (который мы не использовали) выглядел как запоздалая мысль для 1-звездочного отеля; очень грустный вид. )
>>>>>>>>>>>>>>>>>>> НЕТ АВТОМАТИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НОМЕРОВ (замена полотенец, уборка ванной, освежение и застилка постельного белья, вынос мусора и т. Д. )
НАСКОЛЬКО Я МОГУ СКАЗАТЬ… Политика этого отеля заключается в том, чтобы производить обслуживание номеров только ПО ЗАПРОСУ… И ВАМ НЕ СООБЩАЮТ ОБ ЭТОЙ ПОЛИТИКЕ, ПОКА ОТСУТСТВИЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ СТАНОВИТСЯ ЯВНЫМ.
Как гость, давний пользователь Hampton Inns по всей стране, я не думаю, что когда-либо сталкивался с такой плохой политикой обслуживания клиентов, как эта.
Во второй половине дня после премьеры, когда я позвонил на стойку регистрации, очень вежливый служащий на стойке регистрации (все они были очень веселыми и вежливыми) сообщил мне, что мне НЕ удалось запросить обслуживание номеров, и, поскольку было уже после 15:00, ничего нельзя было сделать, но она поняла мое сообщение. Я заверил ее, что я недоволен, и она выразила сожаление, что я несчастен. Я предполагала, что мое сообщение ясно, что я хочу обслуживать номер. Она согласилась дать мне чистые полотенца, если я приду на стойку регистрации.
На следующее утро (после второй ночи пребывания) я проверил стойку регистрации; нас не было в списке, но нам сказали, что нас могут ДОБАВИТЬ. (ВТОРОЙ РАЗ)
В тот день (после второй ночи в отеле) номер все еще не обслуживался, я спустился на стойку регистрации. Он подразумевал, что я был в списке, но на этот раз он позвонил по мобильному, чтобы конкретно попросить об обслуживании нашего номера, поскольку у него был весьма взволнованный гость с более взволнованной супругой. Тогда и только тогда номер был убран (и сделан очень хорошо).
ЭТО НЕ БЫЛО ЧРЕЗВЫЧАЙНЫМ САЙТОМ. Это продуманная политика, направленная на избежание затрат. Гостю намеренно не рассказывают о политике, о которой он узнает только позже. Эта политика предназначена для снижения расходов на уборку за счет гостя. Это очень сильно удешевляет бренд Hampton Inn, превращая его из сильной 3-звездочной сети отелей в, вероятно, 2-звездочную торговую марку.
Позже я узнал, что истинная политика, скорее всего, заключается в том, что обслуживание номеров не производится, за исключением вновь прибывших гостей, хотя это не является бесспорным. Похоже, что обслуживание СУЩЕСТВУЮЩЕГО гостя произойдет только в том случае, если ГОСТЬ СТАНОВИТСЯ ОЧЕНЬ ВОЗБУЖДЕННЫМ. Вполне вероятно, что в будущем я больше не буду автоматически выбирать Hampton Inn в качестве своего первого выбора, поскольку на рынке отелей среднего класса существует множество конкурентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Расположение было хорошее, недалеко от межштатной автомагистрали, в прекрасном ландшафтном районе. Парковка была хорошей и адекватной.
Женщина, которая убирала мою комнату, была очень компетентна и очень вежлива.
Теперь плохо…
Бассейн (который мы не использовали) выглядел как запоздалая мысль для 1-звездочного отеля; очень грустный вид. )
>>>>>>>>>>>>>>>>>>> НЕТ АВТОМАТИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НОМЕРОВ (замена полотенец, уборка ванной, освежение и застилка постельного белья, вынос мусора и т. Д. )
НАСКОЛЬКО Я МОГУ СКАЗАТЬ… Политика этого отеля заключается в том, чтобы производить обслуживание номеров только ПО ЗАПРОСУ… И ВАМ НЕ СООБЩАЮТ ОБ ЭТОЙ ПОЛИТИКЕ, ПОКА ОТСУТСТВИЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ СТАНОВИТСЯ ЯВНЫМ.
Как гость, давний пользователь Hampton Inns по всей стране, я не думаю, что когда-либо сталкивался с такой плохой политикой обслуживания клиентов, как эта.
Во второй половине дня после премьеры, когда я позвонил на стойку регистрации, очень вежливый служащий на стойке регистрации (все они были очень веселыми и вежливыми) сообщил мне, что мне НЕ удалось запросить обслуживание номеров, и, поскольку было уже после 15:00, ничего нельзя было сделать, но она поняла мое сообщение. Я заверил ее, что я недоволен, и она выразила сожаление, что я несчастен. Я предполагала, что мое сообщение ясно, что я хочу обслуживать номер. Она согласилась дать мне чистые полотенца, если я приду на стойку регистрации.
На следующее утро (после второй ночи пребывания) я проверил стойку регистрации; нас не было в списке, но нам сказали, что нас могут ДОБАВИТЬ. (ВТОРОЙ РАЗ)
В тот день (после второй ночи в отеле) номер все еще не обслуживался, я спустился на стойку регистрации. Он подразумевал, что я был в списке, но на этот раз он позвонил по мобильному, чтобы конкретно попросить об обслуживании нашего номера, поскольку у него был весьма взволнованный гость с более взволнованной супругой. Тогда и только тогда номер был убран (и сделан очень хорошо).
ЭТО НЕ БЫЛО ЧРЕЗВЫЧАЙНЫМ САЙТОМ. Это продуманная политика, направленная на избежание затрат. Гостю намеренно не рассказывают о политике, о которой он узнает только позже. Эта политика предназначена для снижения расходов на уборку за счет гостя. Это очень сильно удешевляет бренд Hampton Inn, превращая его из сильной 3-звездочной сети отелей в, вероятно, 2-звездочную торговую марку.
Позже я узнал, что истинная политика, скорее всего, заключается в том, что обслуживание номеров не производится, за исключением вновь прибывших гостей, хотя это не является бесспорным. Похоже, что обслуживание СУЩЕСТВУЮЩЕГО гостя произойдет только в том случае, если ГОСТЬ СТАНОВИТСЯ ОЧЕНЬ ВОЗБУЖДЕННЫМ. Вполне вероятно, что в будущем я больше не буду автоматически выбирать Hampton Inn в качестве своего первого выбора, поскольку на рынке отелей среднего класса существует множество конкурентов.