Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites - Braselton West by IHG 3*

Я забронировал номер в этом отеле в октябре 2024 года. В объявлении отеля говорилось, что номер должен быть с двумя кроватями размера «queen-size» и диваном-кроватью. Однако, когда я приехал, чтобы зарегистрироваться, мне сказали, что номер больше не доступен. Затем мне сказали, что у них нет номеров, соответствующих моему описанию, и этот тип отеля не подходит (неправильно! ), хотя я показал представителю на стойке регистрации то, что указано в приложении IHG для бронирования из этого отеля. На стойке регистрации распознали мое описание, которое я забронировал. Все, что мог сказать представитель, это: «Я вижу, что указано, но, мэм, у нас нет этого номера». В то время, когда я приехал (после 18:00), на месте не было менеджеров, поэтому ничего «нельзя было сделать». Затем я попросил раскладную кровать, чтобы она подошла к моему дивану. На стойке регистрации не оказалось ключей от шкафа. Затем на следующий день мне сказали, что в моем номере будет установлена ​​раскладная кровать; я ее получил. Мои полотенца и номер не были убраны в течение 3 ночей, пока я там был. Каждую ночь приходилось идти на стойку регистрации и просить чистые полотенца. Использованные полотенца просто скопились в моей ванной комнате во время моего пребывания. Я навещал больного родственника, который остановился в 45 минутах езды, но я выбрал этот отель, потому что не было отелей ближе к моему родственнику, которые имели бы нужное мне описание пространства/номера. После регистрации я узнал, что мог бы остановиться поближе к моему родственнику, если бы в этом отеле не было нужного мне типа номера и как было заявлено. Вскоре после моего пребывания я позвонил руководству, и каждый раз, когда я спрашивал его/ее во время моего пребывания на месте, они были недоступны. Я позвонил и попросил перезвонить. Так и не произошло. Я также сообщил об этом в IHG, которая могла предоставить мне только номер ссылки в отношении предоставленной мной информации.