Я посетила спа-салон Château Élan с группой друзей, и, к сожалению, на этот раз мой опыт оказался очень разочаровывающим. При записи на прием я специально попросила глубокий массаж тканей, и мне сказали, что он будет доступен. Однако, когда я пришла и встретилась со своим терапевтом, мне сообщили, что глубокий массаж тканей «больше не предлагается» в соответствии с правилами. Когда я спросила почему, она сказала, что не знает, и добавила, что правила не предназначены для защиты терапевта. Я объяснила, что именно эту услугу я забронировала и ожидала получить, но она продолжала повторять, что это просто противоречит правилам.
Хотя я не ожидаю, что каждый терапевт будет чрезмерно приветливым или разговорчивым, ее отношение показалось мне резким, пренебрежительным и грубым. В комнате царила напряженная атмосфера, и я так и не смогла расслабиться. В конце она не проводила меня до места встречи, а просто указала пальцем и ушла. Вся эта ситуация была неловкой.
Я рассказала обо всем этом менеджеру на месте, Стоуни, который предложил 10% скидку, заявив, что это максимальная скидка, которую он может предоставить. Я также попросила отменить автоматические чаевые, чтобы я могла оставлять чаевые на своих условиях, но он сказал, что это невозможно, хотя услуга стоила более 200 долларов. Он заверил меня, что с терапевтом поговорят, и упомянул, что они получали жалобы на нее раньше. Он сказал, что мне следует ожидать последующего письма или звонка.
Почти неделю спустя я все еще ничего не слышала, поэтому перезвонила. Стоуни сказал, что они еще не встречались с ней, но скоро встретятся, и снова сказал, что мне следует ожидать дальнейших новостей. Прошел уже почти месяц, а я так и не получила ответа.
Из положительных моментов: барменша Ариэль (в винодельне) была просто глотком свежего воздуха, добрая, внимательная и приветливая. Она — единственная причина, по которой я вообще поставила 2 звезды за этот визит.
Это не первый мой визит в спа-центр Château Élan, и раньше у меня всегда были отличные впечатления, что делает этот визит еще более разочаровывающим. Я искренне надеюсь, что они решат эти проблемы, потому что уровень обслуживания, который я получила во время этого визита, не соответствует стандартам, которые я привыкла ожидать от этого спа-центра.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хотя я не ожидаю, что каждый терапевт будет чрезмерно приветливым или разговорчивым, ее отношение показалось мне резким, пренебрежительным и грубым. В комнате царила напряженная атмосфера, и я так и не смогла расслабиться. В конце она не проводила меня до места встречи, а просто указала пальцем и ушла. Вся эта ситуация была неловкой.
Я рассказала обо всем этом менеджеру на месте, Стоуни, который предложил 10% скидку, заявив, что это максимальная скидка, которую он может предоставить. Я также попросила отменить автоматические чаевые, чтобы я могла оставлять чаевые на своих условиях, но он сказал, что это невозможно, хотя услуга стоила более 200 долларов. Он заверил меня, что с терапевтом поговорят, и упомянул, что они получали жалобы на нее раньше. Он сказал, что мне следует ожидать последующего письма или звонка.
Почти неделю спустя я все еще ничего не слышала, поэтому перезвонила. Стоуни сказал, что они еще не встречались с ней, но скоро встретятся, и снова сказал, что мне следует ожидать дальнейших новостей. Прошел уже почти месяц, а я так и не получила ответа.
Из положительных моментов: барменша Ариэль (в винодельне) была просто глотком свежего воздуха, добрая, внимательная и приветливая. Она — единственная причина, по которой я вообще поставила 2 звезды за этот визит.
Это не первый мой визит в спа-центр Château Élan, и раньше у меня всегда были отличные впечатления, что делает этот визит еще более разочаровывающим. Я искренне надеюсь, что они решат эти проблемы, потому что уровень обслуживания, который я получила во время этого визита, не соответствует стандартам, которые я привыкла ожидать от этого спа-центра.