Отзыв об отеле Wingate Augusta Washington Road by Wyndham 3*

Наше пребывание было неплохим, но обслуживание клиентов оставляло желать лучшего.
Мы приехали во время проливного дождя с предупреждениями о внезапных наводнениях, проведя несколько часов за рулем на автостраде. Как гости, впервые останавливающиеся в этом отеле, я ожидал хотя бы дружелюбного приветствия и некоторой базовой информации об отеле. Вместо этого мне просто вручили ключи от номера без указания, как пройти в номер или к лифту, без инструкций по парковке и без информации о завтраке или других удобствах. Когда я спросил, куда мне следует идти, сотрудник на ресепшене усомнился в том, что я действительно впервые здесь.
В первом номере сильно пахло плесенью, мокрой собакой и марихуаной. Когда я вернулся, чтобы попросить другой номер, я ожидал извинений. Вместо этого меня расспросили о том, как долго я там находился и не использовал ли я что-нибудь в номере или не повредил ли. Другой сотрудник поднялся наверх, чтобы осмотреть номер, прежде чем разрешить нам поменять его, неоднократно делая замечания о том, что некоторые гости курят, привозят домашних животных и портят имущество. Когда мы направлялись во второй номер, она даже заметила, что если мне не понравится этот, они могут просто отменить мою бронь — несмотря на сильную бурю.
Закатывание глаз со стороны первого сотрудника, конечно, не улучшило впечатления.
К счастью, второй номер был относительно чистым, без запаха и достаточно комфортным для одной ночи. Если бы персонал проявил хотя бы немного вежливости или сочувствия, этот отзыв мог бы быть совсем другим.