Отзыв об отеле My Place Hotel-Augusta, GA 2*

Меня дезинформировали несколько сотрудников относительно статуса освобождения от налогов. Сотрудники (включая менеджера отеля) посоветовали мне бронировать через booking. Com по более низкой цене. Другие сотрудники сказали мне, что после 30 дней проживания я получу статус освобождения от налогов. Когда этого не произошло, я поговорил с менеджером отеля, и он сообщил мне, что для получения налоговой льготы мне нужно бронировать напрямую через отель. Он сказал, что мне нужно остаться еще на 30 дней, бронируя напрямую через отель. Я сказал ему, что меня дезинформировали несколько сотрудников, и что он должен обновить их информацию о политике, чтобы это не повторилось с другим гостем. Он сказал, что его сотрудники уже знают об этой политике. (По сути, подразумевая, что нет необходимости что-либо говорить). Я спросил его, не помешало бы ему связаться напрямую с booking. Com, чтобы узнать, могут ли они что-нибудь сделать. Он сказал, что не может говорить за них, это дело между мной и booking. Com. Я сказал ему, что знаю это и просто хотел узнать его профессиональное мнение. Он сказал, что его мнение не имеет значения. Этот вопрос можно было решить лучше. Я понимаю, что это не его вина, что меня дезинформировали. Я понимаю, что он не может предоставить мне налоговый льготный статус, и что правила есть правила. Меня раздражало его безразличное поведение и отсутствие профессионализма. Простое «Я приношу извинения от имени отеля за то, что вас дезинформировали, и я позабочусь о том, чтобы персонал был в курсе правил налогового льготного статуса». Это все, что ему нужно было сказать, и у меня был бы совершенно другой опыт. Было ясно, что ему просто все равно. Я не удивлюсь, если он планирует скоро уволиться, потому что он даже не пытался сделать вид, что ему все равно. Весь остальной персонал очень профессиональный и дружелюбный. Отель очень чистый, и я был доволен, за исключением этой проблемы.