=
Обновление 15.06.25
=
Тема (пропустить, если отвечаете в Google) :
Хватит извиняться — начните жить.
Давайте проясним: я писал свой отзыв не для того, чтобы получить сценарий. Я написал его, потому что ваш отель не справился с тем, в чем Hilton претендует на лидерство — гостеприимство, обслуживание и честность.
Что я получил в ответ? Копипастное извинение без каких-либо действий, никакой ответственности и никакой реальной заботы что-либо исправить. Повторение «мы сожалеем…» без изменений — это не гостеприимство — это просто шум.
Я не говорю от имени компании — я говорю от имени Царства Божьего. И там, откуда я родом, гостеприимство живое, а не напечатанное. Мы следуем за собой. Мы проявляем честь. Мы заботимся.
Поэтому, пока Hilton не прекратит разбрасываться пустыми «извинениями» и не начнет повышать настоящие стандарты, не удивляйтесь, если гости перейдут к доверию в другое место.
=
Оригинальный пост.
=
Название: Hampton Inn? Никогда больше — но кричи Hilton Garden Inn!
Вся слава Папе, Всеобщему Отцу, во имя Джошуа Бен Джозефа — Иисуса! 🙏🏿
Начнем с самого начала.
Я забронировал этот номер 9 июня 2025 года как новый участник Hilton Honors. Я увидел их экспертный совет: «Если вы найдете более низкую цену в другом месте, мы сравняем ее и дадим скидку 25%».
Я нашел более низкую цену и позвонил в отель. Поговорил с кем-то по имени Хоуп — она понятия не имела о предложении. Я вежливо попросил менеджера и оставил голосовое сообщение Дэвиду. Мне так и не перезвонили.
Когда я приехал в отель, район показался мне немного… не таким. Но я продолжил ехать по улице, и здание действительно стало выглядеть так, как на фотографиях. Один парень, работавший над дверью, выглядел так, будто ненавидел жизнь. Не очень теплый прием.
Время регистрации заезда. Сотрудница стойки регистрации (милая улыбка, имя начинается на букву Т) была вежлива, но мне показалось, что я разговариваю с ботом. Когда я спросил о скидке и сравнении цен в Hilton, она тоже не имела ни малейшего представления — поэтому она спросила другого сотрудника (Анжелу? Энджи? Энджел? ). Та женщина солгала и сказала, что скидка уже была применена… затем повернулась и сказала, что они этого даже не делают.
Она выглядела обкуренной. Но я сохраняла спокойствие, сказала «хорошо», заплатила полную стоимость без драмы и пошла в свой номер.
Номер был хороший. Я позвонила на стойку регистрации, чтобы поблагодарить их и заказать звонок-будильник. Спала отлично. Никаких жалоб на кровать или номер. Это единственная причина, по которой вы получаете одну звезду.
Но потом… выезд.
Я снова увидела Хоуп. Я в шутку напомнила ей о нашем предыдущем разговоре. Она явно не помнила, но вела себя так, будто помнила. Сказала мне «обязательно остановитесь у нас снова» — как робот.
Я сказала: «Нет, мэм, я остановлюсь в Hilton Garden Inn — у них даже есть зарядные устройства Tesla».
А вот тут начинается самое интересное.
Прежде чем я вошла в Hampton Inn, я зашла в Hilton Garden Inn, чтобы зарядить машину. Мисс Мона любезно поприветствовала меня и разрешила воспользоваться туалетом. Она сказала: «Если вам понадобится что-то еще, просто дайте мне знать». 😮 вау. Вот это гостеприимство.
На следующий день, когда я снова заряжала машину, я вошла с чеком Hampton Inn и органическими макаронами с сыром Amy’s. Мона узнала меня, показала место, где можно поесть, и напомнила, что мне следовало остановиться у них. Она сказала: «В следующий раз я позабочусь о вас». Да, мэм. ✅
Правда: в Hilton Garden Inn ко мне отнеслись лучше, даже не будучи гостем.
В Hampton Inn я почувствовала себя номером, а не человеком.
Персоналу Hampton: Вам не хватало тепла, индивидуальности и сострадания. Роботы, собирающие деньги.
Hilton Garden: У вас есть душа. Дух. Совершенство. 5 звезд без сомнений.
И наконец… вся слава Богу. Причина, по которой вы получили хотя бы одну звезду, в том, что Он ее прошептал. Кровать, душ, место для парковки — это была благодать. Остальное? Вода под мостом.
Спасибо за прочтение. Будьте благословенны. Учитесь на этом.
✌🏿 СВЕТ И ЖИЗНЬ НАВСЕГДА.
=
Обновление ниже 06-14-2025
Метка времени — 19:55
=
🌺 Привет Ние из Hilton Honors!
В разгар всего этого я поговорил с представителем по имени Ниа по телефону. Она была вдумчивой, уважительной, спокойной и заставила меня почувствовать себя увиденным. Несмотря на то, что я был разочарован отелем, Ниа справилась со всем с изяществом и совершенством. Она даже добавила баллов к счету — но более того, ее отношение сияло. Она дочь Бога, и я благодарю папу за нее. 🙏🏿 Пусть благословения следуют за тобой, Ниа, всегда во имя Иисуса.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обновление 15.06.25
=
Тема (пропустить, если отвечаете в Google) :
Хватит извиняться — начните жить.
Давайте проясним: я писал свой отзыв не для того, чтобы получить сценарий. Я написал его, потому что ваш отель не справился с тем, в чем Hilton претендует на лидерство — гостеприимство, обслуживание и честность.
Что я получил в ответ? Копипастное извинение без каких-либо действий, никакой ответственности и никакой реальной заботы что-либо исправить. Повторение «мы сожалеем…» без изменений — это не гостеприимство — это просто шум.
Я не говорю от имени компании — я говорю от имени Царства Божьего. И там, откуда я родом, гостеприимство живое, а не напечатанное. Мы следуем за собой. Мы проявляем честь. Мы заботимся.
Поэтому, пока Hilton не прекратит разбрасываться пустыми «извинениями» и не начнет повышать настоящие стандарты, не удивляйтесь, если гости перейдут к доверию в другое место.
=
Оригинальный пост.
=
Название: Hampton Inn? Никогда больше — но кричи Hilton Garden Inn!
Вся слава Папе, Всеобщему Отцу, во имя Джошуа Бен Джозефа — Иисуса! 🙏🏿
Начнем с самого начала.
Я забронировал этот номер 9 июня 2025 года как новый участник Hilton Honors. Я увидел их экспертный совет: «Если вы найдете более низкую цену в другом месте, мы сравняем ее и дадим скидку 25%».
Я нашел более низкую цену и позвонил в отель. Поговорил с кем-то по имени Хоуп — она понятия не имела о предложении. Я вежливо попросил менеджера и оставил голосовое сообщение Дэвиду. Мне так и не перезвонили.
Когда я приехал в отель, район показался мне немного… не таким. Но я продолжил ехать по улице, и здание действительно стало выглядеть так, как на фотографиях. Один парень, работавший над дверью, выглядел так, будто ненавидел жизнь. Не очень теплый прием.
Время регистрации заезда. Сотрудница стойки регистрации (милая улыбка, имя начинается на букву Т) была вежлива, но мне показалось, что я разговариваю с ботом. Когда я спросил о скидке и сравнении цен в Hilton, она тоже не имела ни малейшего представления — поэтому она спросила другого сотрудника (Анжелу? Энджи? Энджел? ). Та женщина солгала и сказала, что скидка уже была применена… затем повернулась и сказала, что они этого даже не делают.
Она выглядела обкуренной. Но я сохраняла спокойствие, сказала «хорошо», заплатила полную стоимость без драмы и пошла в свой номер.
Номер был хороший. Я позвонила на стойку регистрации, чтобы поблагодарить их и заказать звонок-будильник. Спала отлично. Никаких жалоб на кровать или номер. Это единственная причина, по которой вы получаете одну звезду.
Но потом… выезд.
Я снова увидела Хоуп. Я в шутку напомнила ей о нашем предыдущем разговоре. Она явно не помнила, но вела себя так, будто помнила. Сказала мне «обязательно остановитесь у нас снова» — как робот.
Я сказала: «Нет, мэм, я остановлюсь в Hilton Garden Inn — у них даже есть зарядные устройства Tesla».
А вот тут начинается самое интересное.
Прежде чем я вошла в Hampton Inn, я зашла в Hilton Garden Inn, чтобы зарядить машину. Мисс Мона любезно поприветствовала меня и разрешила воспользоваться туалетом. Она сказала: «Если вам понадобится что-то еще, просто дайте мне знать». 😮 вау. Вот это гостеприимство.
На следующий день, когда я снова заряжала машину, я вошла с чеком Hampton Inn и органическими макаронами с сыром Amy’s. Мона узнала меня, показала место, где можно поесть, и напомнила, что мне следовало остановиться у них. Она сказала: «В следующий раз я позабочусь о вас». Да, мэм. ✅
Правда: в Hilton Garden Inn ко мне отнеслись лучше, даже не будучи гостем.
В Hampton Inn я почувствовала себя номером, а не человеком.
Персоналу Hampton: Вам не хватало тепла, индивидуальности и сострадания. Роботы, собирающие деньги.
Hilton Garden: У вас есть душа. Дух. Совершенство. 5 звезд без сомнений.
И наконец… вся слава Богу. Причина, по которой вы получили хотя бы одну звезду, в том, что Он ее прошептал. Кровать, душ, место для парковки — это была благодать. Остальное? Вода под мостом.
Спасибо за прочтение. Будьте благословенны. Учитесь на этом.
✌🏿 СВЕТ И ЖИЗНЬ НАВСЕГДА.
=
Обновление ниже 06-14-2025
Метка времени — 19:55
=
🌺 Привет Ние из Hilton Honors!
В разгар всего этого я поговорил с представителем по имени Ниа по телефону. Она была вдумчивой, уважительной, спокойной и заставила меня почувствовать себя увиденным. Несмотря на то, что я был разочарован отелем, Ниа справилась со всем с изяществом и совершенством. Она даже добавила баллов к счету — но более того, ее отношение сияло. Она дочь Бога, и я благодарю папу за нее. 🙏🏿 Пусть благословения следуют за тобой, Ниа, всегда во имя Иисуса.