Hampton Inn & Suites by Hilton Augusta-Washington Rd

Останавливались здесь на две ночи в эти выходные! Брали с собой собаку! Все сотрудники были очень любезны! Номер был очень чистым и просторным. Завтрак был хорошим! Зона бассейна выглядела очень красивой и чистой. Рядом много ресторанов, где можно поесть. Расположение немного сомнительное, сразу за отелем, ближе к дороге. В остальном, если будем в этом районе, обязательно остановимся здесь снова.

Обычно я не оставляю отзывы о местах. Большинство сотрудников на стойке регистрации были дружелюбны. Утром в день отъезда я проснулась позже, чем хотелось бы, и отставала. Это моя вина. Я позвонила на стойку регистрации, чтобы спросить, могут ли они поставить тележку для багажа в лифт, и мне пришлось бы ждать её на своём этаже, чтобы забрать её, чтобы сэкономить несколько минут. Её немедленный ответ, на который я отреагировала с её стороны, был: «Можешь приехать и забрать! ». Я сказала, что не можешь просто поставить её в лифт? Она ответила: «У нас здесь нет никого, кто мог бы доставить тележки». Заметьте, когда я подошла за тележкой, на стойке было два человека. Я понимаю, здесь нет посыльных. Я никогда не останавливалась в отелях, где они есть. Простой ответ: «Я не могу, потому что помогаю кому-то на стойке, или это наша политика в этом конкретном отеле, что нам это запрещено», был бы понятным. Я бы поставил службе поддержки 5 звёзд, прежде чем получить такой грубый ответ, и вообще не стал бы оставлять отзыв. В следующий раз выберу другой отель Hilton в этом районе. Номера здесь недавно отремонтированы и находятся в хорошем состоянии. До отеля немного сложно добраться, если нужно повернуть налево с Вашингтон-роуд, чтобы попасть на дорогу, где расположен отель.

На сайте и в приложении Hilton указано, что отель недавно отремонтирован. Состояние номера говорит об обратном. Полагаю, что «недавний ремонт» касался лобби и общественных зон, а не гостевых номеров.
Во-первых, электронный ключ открывал все двери, кроме нашей. Пришлось получить ключ-карту.
У одной стороны кровати не было лампы/лампы. Розетки у ночного столика болтались, и они постоянно выпадали из розеток.
Затирка в душевой кабине отсутствовала и была чёрной в некоторых местах.
Похоже, нас поселили в комнате для животных: коврика нет, только вешалка на двери с надписью «питомец играет». Белые носки на полу быстро почернели.
Больше не приеду и не порекомендую.

Я пользовался продукцией Hilton с 2004 года не менее 30 раз в год. Сейчас, будучи на пенсии, я остановился в этом отеле Hampton Inn и был разочарован. Мне не сказали, что мой номер не будет убираться каждый день. В первый день я сообщил на стойку регистрации, что мой будильник не работает. Они его не заменили. Контейнер для шампуня в душе был пуст, а у меня не было своего. Похожая ситуация была в прошлом месяце в отеле Hampton Inn в Страудсбурге, штат Пенсильвания. Обслуживание и качество определенно ухудшились. У меня всё ещё много баллов, но я не буду использовать их в Hampton Inn.

Приятный тихий отдых в очень чистом и гостеприимном отеле. Единственное замечание: бассейн закрыт уже больше месяца. Гостей следует предупредить об этом до бронирования.

Очень понравились сотрудники стойки регистрации. Они приветливые и запоминают лица. Бесплатный Wi-Fi и завтрак были хорошими. Номер был неплохой за такую ​​цену. Но я обнаружил много волос на полу в ванной, чего, как я и ожидал, не будет, учитывая, что я бронировал более дорогой номер. В остальном всё было чисто. Расположение отеля позволяет добраться до любого места меньше чем за 10 минут. Это было удобно.

Отель очень чистый. Персонал дружелюбный. На стойке регистрации пекут печенье, но сам отель старый. Его нужно отремонтировать. Видно много трещин и потёртостей, но в целом, как я уже говорил, отель чистый, если не обращать внимания на провода и дыры, а также на территорию вокруг отеля. Ландшафтный дизайн вокруг отеля просто великолепен. Бассейн просто великолепен.
Приятного отдыха!

Я так и не получил свой опрос. Поэтому зашел в Google, чтобы оставить отзыв. Я был в городе, навещал больную мать в больнице и остановился в этом месте. Сам отель очень хороший и недавно отремонтированный. Номера очень хорошие, чистые и уютные. Ненавижу, что приходится ехать по этому жуткому переулку, по обе стороны которого тянутся мотели. Но сам отель Hampton Inn хороший. Я ставлю 3 только из-за своего опыта с Tiyonna. В самом вестибюле не было людей утром в день выезда. Я позвонил на стойку регистрации с телефона из своего номера. Никто не ответил. Я позвонил с мобильного телефона. Никакого ответа. Мой звонок был перехвачен на стойке бронирования. Сотрудник сам позвонил в отель и соединил меня с Tiyonna. Я спросил ее, во сколько поздний выезд. Она просто сказала, что у нас нет позднего выезда. Я был поражен. Она не спросила моего имени, номера комнаты или чего-либо еще, чтобы проверить мой статус. Я являюсь участником Gold и имею право на поздний выезд. Я выехал из отеля. Подошла к стойке регистрации, чтобы распечатать чек и узнать её имя. Мне пришлось подождать, потому что она стояла снаружи и разговаривала с кем-то. Я сказала ей, что не буду в номере после 23:30, так как свидание с мамой только в 12. Это единственная причина, по которой я ставлю 3. Обслуживание клиентов у неё было не на должном уровне. В остальном я очень рекомендую этот отель. Кроме того, я отправила в отель два сообщения накануне вечером и одно утром в день выезда.

Лучше, чем ожидалось. Расположен в неблагополучном районе, но достаточно удаленном, чтобы чувствовать себя в безопасности. На стойке регистрации всегда работают сотрудники. Завтрак — типичный для Hampton Inn. Номера чистые. Парковка после 21:00 далековато. Очень близко к Starbucks, пончикам и фастфуду.

Я позвонил в этот отель перед бронированием, чтобы убедиться, что у них есть бассейн для моих сыновей. Бассейн закрыт на техническое обслуживание до 12:00. Мы выезжаем в 11:00. Это единственная причина, по которой мы здесь остановились. Я поговорил с генеральным менеджером Дэвидом Пржедецки (у которого, мягко говоря, не очень хорошо развита клиентская база), и он просто сказал: «Ну и ладно», и не предложил никакой компенсации. Вчера вечером мы были заперты в номере примерно на 30 минут, потому что, по словам ремонтника, который должен был её починить, в двери разрядился аккумулятор. Это просто кошмар. Не рекомендую! Мы никогда больше сюда не вернёмся!

Сотрудница ресепшена, Тианна (не уверена, правильно ли я пишу ее имя), заслуживает повышения. Она обеспечила фантастическое обслуживание клиентов и управляла несколькими клиентами одновременно. Она была чрезвычайно знающей и полезной.

=
Обновление 15.06.25
=
Тема (пропустить, если отвечаете в Google) :
Хватит извиняться — начните жить.
Давайте проясним: я писал свой отзыв не для того, чтобы получить сценарий. Я написал его, потому что ваш отель не справился с тем, в чем Hilton претендует на лидерство — гостеприимство, обслуживание и честность.
Что я получил в ответ? Копипастное извинение без каких-либо действий, никакой ответственности и никакой реальной заботы что-либо исправить. Повторение «мы сожалеем…» без изменений — это не гостеприимство — это просто шум.
Я не говорю от имени компании — я говорю от имени Царства Божьего. И там, откуда я родом, гостеприимство живое, а не напечатанное. Мы следуем за собой. Мы проявляем честь. Мы заботимся.
Поэтому, пока Hilton не прекратит разбрасываться пустыми «извинениями» и не начнет повышать настоящие стандарты, не удивляйтесь, если гости перейдут к доверию в другое место.
=
Оригинальный пост.
=
Название: Hampton Inn? Никогда больше — но кричи Hilton Garden Inn!
Вся слава Папе, Всеобщему Отцу, во имя Джошуа Бен Джозефа — Иисуса! 🙏🏿
Начнем с самого начала.
Я забронировал этот номер 9 июня 2025 года как новый участник Hilton Honors. Я увидел их экспертный совет: «Если вы найдете более низкую цену в другом месте, мы сравняем ее и дадим скидку 25%».
Я нашел более низкую цену и позвонил в отель. Поговорил с кем-то по имени Хоуп — она понятия не имела о предложении. Я вежливо попросил менеджера и оставил голосовое сообщение Дэвиду. Мне так и не перезвонили.

Персонал очень хороший!
НО этот отель нуждается в ремонте, и это действительно ужасно. Ванная комната в номере пахла мочой, телефон в номере не работал, а мебель в номере была липкой на ощупь, а молдинги и углы душевой кабины были грязными, плесенью и грязью? В коридоре пахло ковром из плесени.
В прошлом году, переезжая через всю страну, мы останавливались во многих гостиницах Hampton, AZ, TN. Гостиницы Hampton были не такими уж хорошими, и это место также нуждается в ремонте. За 311 долларов за две ночи оно того не стоит.

Отель выглядит красиво и привлекательно снаружи и в вестибюле. Но моя комната была отвратительной. Я вошел в неприятный запах. Мои теннисные туфли уперлись в кафельный пол у входа. За дверью была кучка волос, которые развевались, когда дверь закрывалась. Собачья шерсть была по всей комнате. Волосы были даже в душе. Пульт от телевизора не работал. Не хватило полотенец на двоих. И на всех тумбочках и столах были места, где могла быть еда или напитки. Эту комнату никак не убирали с тех пор, как ушли предыдущие гости.

В городе на Мастерс и как член HH нашел этот отель. Отель в хорошем состоянии и выглядит/ощущается современным. Удобства хорошие. Номер был очень комфортабельным. Персонал был очень дружелюбным и сделал пребывание прекрасным. Я не уверен, было ли это только потому, что это была турнирная неделя, но все действительно, казалось, заботились о предоставлении отличного обслуживания. Очень близко к ANGC. Определенно остановился бы здесь снова, если бы наличие мест не было проблемой.

Этот отель был ужасен! Я понимаю, что они ремонтировались, но по состоянию на вчерашний день (15 марта) ремонтные работы были, как предполагается, завершены, но в этом месте все еще плохо пахло, особенно в коридорах. За ту цену, которую мы заплатили, я ожидал лучшего расположения, но он окружен чем-то, что похоже на заброшенные отели.
Наш номер тоже был не на высоте — определенно не стоил своей цены. Что еще хуже, персонал был груб. Сегодня утром, пока гости пытались насладиться завтраком, сотрудник уже убирался — хотя завтрак заканчивается только в 10 утра. Это было около 8:45 утра! Это было неудобно и ненужно.

Отель, похоже, разваливается. Электрические розетки не работают/деревянная крышка отваливается, обнажая проводку под тумбочкой. Полы на первом этаже постоянно были грязными от листьев и другого мелкого мусора. Стандарты чистоты здесь ужасные, и люди очень отвратительно настроены, а также отель находится в ужасном месте с, по-видимому, бездомными, постоянно проходящими через два отеля. Персонал, особенно постоянный повар и Престон, ужасно относятся. На меня набросились за то, что я попросил молока и находился на уже открытой кухне «до открытия». Со мной очень грубо обращались повар и Престон, а также дама на стойке регистрации, у которой всегда была покрыта голова. Я отказываюсь останавливаться в этом месте снова. Сейчас я в другом Hampton, и люди здесь замечательные. Днем и ночью. Augusta Hampton, кажется, забывает, что мы клиенты, а не дети. Я останавливаюсь в Hilton 70-80 процентов в год и никогда не сталкивался с таким ужасным и неловким опытом с персоналом. Насколько же эти люди недалеки.