Отзыв об отеле Hampton Inn Augusta Fort Eisenhower 2*

Начну с того, что я люблю все отели сети Hilton, включая Hamptons, но не этот. Начиная с сотрудницы на ресепшене, которая сказала, что мне нужно вставить карту, хотя я уточнила, что это оплата за дополнительные услуги, она ответила утвердительно, но затем взяла с меня всю сумму. Она даже не извинилась, отказалась дать мне воды, сказав, что она есть в номере? Я была в отеле с проживанием на расстоянии и никогда не отказывалась от бутылки воды за 30 центов. Днём я спустилась к машине, чтобы купить еду, и услышала громкий спор между менеджером и двумя сотрудниками ресепшена. Я не смогла разобрать всю информацию, кроме того, что невысокая пожилая сотрудница допустила ошибку, а высокая молодая сотрудница пыталась её исправить, когда менеджер начал кричать: «Моё имя написано на стене этого здания! ». Это звучало очень унизительно, оскорбительно и властолюбиво. Таких людей Hilton следует уволить из руководства, потому что любую ошибку можно исправить. Услышать от агентов только «хорошо, я вас понял» было шокирующе. Если бы этот менеджер так разговаривал с моим ребенком или моей бабушкой, мы бы поговорили с ним еще раз. Конфиденциальность – это главное, когда нужно исправлять ошибки. Что касается уборки, то она была хорошей. Было две горничные: полная невысокая женщина и мужчина с пирсингом в носу, и они безупречно убирали. Необходимо устранить нехватку воды, двойное списание средств и грубость до моего возвращения. Пришлось связаться с Hilton, чтобы получить возмещение за двойное списание. Это заняло 6 дней. Больше в этот Хэмптон не вернусь.