Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Augusta 4*

Уважаемая команда Doubletree Augusta!
Надеюсь, это сообщение застанет вас в добром здравии. Я хотел бы выразить благодарность за тёплый приём, оказанный нам при регистрации 12 июля 2025 года. Всё прошло гладко, а сотрудник, который нам помогал, был дружелюбным и любезным.
Однако должен выразить своё разочарование состоянием нашего номера. Сиденье для унитаза не подходило как следует (сиденье было круглым, а сам унитаз овальным, что разрезало его пополам), стены были в пузырях, повсюду была пыль, а ванная комната была грязной. Когда я обсудил возможность поменять номер, мне сообщили, что свободных номеров нет, что, как я понимаю, учитывая полную вместимость отеля. Однако правила отмены бронирования вызвали беспокойство, поскольку нам сообщили, что с нас всё равно возьмут плату за полные сутки всего через 24 минуты после регистрации.
К счастью, я решил поговорить с другой сотрудницей, г-жой Тимерой, которая помогла нам найти другой номер на шестом этаже. Он был чище, но в вентиляционных отверстиях всё ещё было много пыли. Поскольку я сейчас на девятом месяце беременности, это представляло угрозу для здоровья, и мы обе плохо себя чувствовали во время пребывания и не могли спать во вторую ночь из-за обострения аллергии. Из-за этого нам пришлось собрать вещи и уехать к 5:30 утра, не выспавшись и не позавтракав. Мы приехали на вечеринку в честь рождения ребёнка и чувствовали себя некомфортно с того момента, как вошли в номер.
Кроме того, меня немного расстроили лифты: один из них не работал, и никаких видимых признаков неисправности не было, пока я не прошла довольно большое расстояние.
Я получила сообщение от Джеффри с вопросом о моём проживании и попросила его перезвонить между 9 и 10 утра (14 июля). Я пока не получила ответа от Джеффри, который связался с нами, чтобы обсудить наши проблемы. Буду признательна за любые дальнейшие действия по этим вопросам, так как я весьма разочарована общим пребыванием в вашем отеле.
Благодарим вас за ваше внимание к этим вопросам.