Отзыв об отеле Crowne Plaza North Augusta, by IHG 3*

Мы приехали в четверг, 06.11.25, в 18:00. Сотрудники стойки регистрации сообщили нам, что наш номер не готов. Никаких объяснений или извинений не последовало, лишь махнули рукой в ​​сторону холла и сказали: «Все эти люди тоже ждут номера». Самое долгое ожидание составило целых 4 часа! Создалось впечатление, что это здесь обычное дело, и это настораживало. Они также не смогли сказать нам, когда освободится номер. Мы пошли ужинать, и, к счастью, в 21:00, когда мы вернулись, номер был свободен. Тогда я спросил о скидке и/или возмещении расходов, и мне сказали, что генеральный менеджер свяжется со мной завтра.
В пятницу, 07.11.25, мы не получили ответа от генерального менеджера, и наш номер не был обслужен. Я поднял оба вопроса на стойке регистрации, но мне сказали: «Позвоните генеральному менеджеру сами».
В субботу, 08.11.25, я позвонил генеральному менеджеру и оставил голосовое сообщение, но ответа так и не получил. Наш номер наконец-то убрали, но только один раз мне пришлось снова обратиться к стойке регистрации. Мы позавтракали в отеле, и на приготовление омлета и сэндвича с колбасой у них ушло целых 45 минут. Проблем было предостаточно.
В воскресенье, 09.11.25, я снова позвонил генеральному директору и оставил голосовое сообщение. При выезде я упомянул обо всех проблемах и сложностях коммуникации, существующих в этом отеле, но сотрудники не смогли предоставить скидку или возмещение без одобрения генерального директора (который до сих пор со мной не связался, а я пишу это во вторник, 11.11.25).
Я без колебаний заплатил цену 4-звездочного отеля за номер, к которому у меня есть доступ, и за соответствующее обслуживание. Однако я не готов платить за ограниченный доступ к номеру и обслуживание, которые я бы ожидал, если бы мы остановились в местном кемпинге.
Очень разочаровывающий опыт.