Отзыв об отеле Augusta Marriott at the Convention Center 3*

Я и мой отец были верными клиентами Marriott, сколько я себя помню. В результате мы уже несколько лет являемся участниками уровня Titanium или Platinum. Но недавний опыт проживания в Augusta Marriott в конференц-центре заставил меня захотеть попробовать другие сети отелей. Менеджер на стойке регистрации, Дженнифер Райт, несколько раз обращалась с моей семьей невежливо и непрофессионально. Моей маме 76 лет, и она приезжает к нам каждые выходные в Северную Огасту. Однако ей нравится вода, поэтому она предпочитает останавливаться в Marriott, чтобы иметь возможность гулять вокруг реки. Моя бабушка — пожилая женщина с ограниченными возможностями, которая отлично передвигается для своего возраста. Поэтому я или мой отец бронируем ее номер в приложении, оплачиваем его и используем сообщение в приложении, чтобы сообщить персоналу, чтобы ее добавили в номер. Тем не менее, Дженнифер Райт устраивает шум, когда моя бабушка регистрируется у них. Она иногда просила мою бабушку спуститься из номера или запереться, просто чтобы сказать ей то, что можно было бы сказать ей по телефону. Сегодня, регистрируясь, она велела моей бабушке передать моему отцу, что с этого момента она не сможет заселиться без его присутствия. А потом она снова позвонила маме, чтобы та передала мне. Мой отец лично связывается с главным офисом Marriott. Дженнифер Райт — НЕ тот сотрудник, который должен быть в Marriott на стойке регистрации. У нас забронированы номера на следующие 6 недель, и теперь мы переедем в другой отель, где моей бабушке будет комфортно.