Отзыв об отеле Twelve Downtown, Autograph Collection 4*

С чего бы начать?
Когда мы приехали, кто-то кричал и сигналил нам на парковке, требуя немедленно переставить машину после того, как мы остановились и ждали свободного парковщика. Самостоятельной парковки нет, но услуги парковщика занимают время, и они не всегда на месте.
Это должен быть 4-звездочный отель, но из-за чистоты и отсутствия обслуживания сразу почувствовал себя как в 2-звездочном.
Никто не предложил нам забрать багаж.
Вход был грязным, темным и непривлекательным.
Сотрудница на ресепшене была дружелюбна, но сообщила нам, что наш номер недоступен на ночь. У нас четверо детей, поэтому ни один из доступных вариантов нам не подошел, и у нас не было выбора, кроме как забронировать два номера. Нас не предупредили о дополнительной плате, которая взималась не по нашей вине. Позже мне удалось получить скидку на номера, однако это все равно превысило стоимость забронированного нами люкса.
Номера были грязными и темными. Дверь на балкон не закрывалась на замок, что меня очень напугало, потому что мне пришлось выбирать: остаться отдельно от мужа с детьми или нам обоим отдельно от детей.
Картины в номере были повреждены, торчали гвозди, что тоже опасно.
Теперь пришло время спать. Сказать, что было шумно, — это ничего не сказать. Было такое ощущение, будто находишься на улице. Никакой звукоизоляции. Сирены и шум машин — всё это отсутствовало. Предоставленные беруши должны были насторожить. Я совсем не спала, и мои дети тоже почти не спали.
Мы отменили бронирование на вторую ночь и остановились в другом месте.
Когда мы выезжали, мой муж сказал: «Ужасно», и, кроме «Извините», никто не поинтересовался проблемами, а у меня совсем не было сил подробно описывать своё разочарование.
Это был наш первый визит в Атланту, у нас был запланирован потрясающий день, но мы с мужем были совершенно измотаны.
Сделайте себе одолжение и остановитесь в другом месте.