Отзыв об отеле The Ritz-Carlton Atlanta 5*

Я, моя сестра, мать и дочь останавливались в отеле The Ritz-Carlton Atlanta с 5 по 6 июня, и я задавалась вопросом, за что именно мы платим 420 долларов за номер. Номер был крайне простым, без холодильника и практически не соответствовал уровню роскошного отеля.
Самым неприятным моментом было то, что одному из членов нашей группы требовалось хранить лекарства в холодильнике. Когда мы подняли этот вопрос, горничные ответили, что это наша проблема, а не их. Для отеля, позиционирующего себя как роскошный, игнорирование законной медицинской потребности гостя в медицинском обслуживании было одновременно разочаровывающим и неприемлемым.
За такую ​​цену элементарные удобства не должны отсутствовать, и проблемы гостей, безусловно, не должны игнорироваться. Я останавливалась в отелях сети Hampton Inn, которые были более комфортными, лучше оборудованными и предоставляли более качественное обслуживание.
Самым светлым пятном нашего пребывания был персонал на ресепшене. Швейцары Райан и Скотт были великолепны — профессиональные, дружелюбные и искренне услужливые с момента нашего прибытия. Они, безусловно, стали лучшей частью нашего пребывания. Команда парковщиков также была замечательной и обеспечила тот уровень обслуживания, которого я ожидал на протяжении всего пребывания в отеле.
К сожалению, исключительное обслуживание Райана, Скотта и персонала парковщиков не смогло компенсировать общие недостатки отеля. Когда бюджетный отель предлагает больше функциональности, оперативности и соотношения цены и качества, чем якобы роскошный отель, что-то не так. Это пребывание было переоценено, разочаровало и намного ниже стандартов, которые я ожидал от бренда Ritz-Carlton.