Отзыв об отеле The Ritz-Carlton Atlanta 5*

Мы с женихом остановились здесь в субботу вечером, чтобы отпраздновать помолвку. К сожалению, наше впечатление не соответствовало стандартам пятизвездочного отеля. Когда мы приехали, парковщик без колебаний подошел к моей машине, чтобы помочь моему жениху, находящемуся на пятом месяце беременности, выйти из машины (других гостей или машин не было). После того, как нас заселили в номер, мы решили спуститься в лобби, чтобы насладиться десертом, и я заказала коктейль. В сорбете были ежевика и малина. В середине десерта я откусила кусочек ежевики с сорбетом, и в нем обнаружился острый осколок стекла или пластика. Я сразу же обратила на это внимание персонала и ждала около 15 минут, пока подойдет менеджер и сообщит мне, что мой завтрак и ужин на следующее утро будут бесплатными. Я не могу достаточно подчеркнуть, насколько это неприемлемо, особенно если мой жених, находящийся на пятом месяце беременности, проглотил осколок стекла, который нам подали. Всю ночь другие гости хлопали дверями своих номеров, захлопывая их далеко за 1:30 утра. После выезда парковщик не поприветствовал нас и не попросил предъявить багажные талоны. В результате моя машина была готова к подъезду, но багаж так и не был доставлен. Это было очень неловко… Наше пребывание было просто хаотичным из-за неорганизованной работы персонала, и это такое разочарование, учитывая, что я планировала это несколько месяцев и заплатила более 400 долларов за ночь. (Парковка также включена в счет). В целом, этот опыт был большим разочарованием, и я никогда бы не подумала, что такое может произойти в отеле Ritz-Carlton.