Отзыв об отеле Residence Inn by Marriott Atlanta Downtown 3*

Мы останавливались в нескольких отелях сети Marriott по всей территории США, и, к сожалению, это был худший опыт из всех, что у нас были.
Мы приехали около 1:00 ночи после того, как наш рейс задержали на три часа. Когда мы вошли в номер, обнаружили, что в нем нет раскладного дивана, который был в забронированном нами люксе с одной спальней. Когда мы спросили об этом на стойке регистрации, нам довольно пренебрежительно ответили, что забронированный нами номер недоступен и нам придется переночевать в другом люксе. На следующий вечер нам снова пришлось переехать в номер, за который мы изначально заплатили, что было очень неудобно.
Как участник программы Marriott Gold, я ни разу не почувствовал себя желанным гостем во время этого пребывания. Мой статус участника программы лояльности не был учтен, и в целом обслуживание заставило нас почувствовать себя скорее обузой, чем ценными гостями.
Также во время нашего пребывания возникли проблемы с техническим обслуживанием. Микроволновая печь в нашем номере не работала, сиденье скамьи в тренажерном зале было сломано, а в лобби никогда не было воды. Утром в день нашего отъезда даже кофе не было в наличии.
В целом, отсутствие свободных номеров, плохая коммуникация, проблемы с техническим обслуживанием, ограниченный набор удобств для гостей и отсутствие признания статуса «Золотого» участника программы лояльности сделали наше пребывание очень разочаровывающим. Мы ожидали гораздо лучшего от Marriott.