Nobu Hotel Atlanta

Недавно я останавливался в отеле Nobu в Атланте, и в целом мои впечатления были исключительными. Обслуживание клиентов действительно выделялось с самого начала — еще до моего приезда. Я позвонил заранее, чтобы уточнить дополнительные преимущества, доступные по моей карте AMEX Platinum, и персонал был невероятно отзывчивым, компетентным и приветливым.
По прибытии этот уровень обслуживания только усилился. Каждый сотрудник, с которым мы общались, был дружелюбным, энергичным, внимательным и по-настоящему приветливым. Бесплатный трансфер на автомобиле Porsche стал большим плюсом — он был безупречным, удобным и добавил такой продуманный, роскошный штрих, доставив нас к месту назначения и забрав обратно.
Этот отель — воплощение роскоши и первоклассного обслуживания клиентов.
Тем не менее, есть несколько моментов, которые можно улучшить. Завтрак не соответствовал остальным исключительным стандартам отеля — обслуживание клиентов было неудовлетворительным, выбор блюд в меню ограничен, а сама еда была просто посредственной. Кроме того, я бы настоятельно рекомендовал добавить в номера зеркала в полный рост, что значительно улучшило бы общее впечатление от номера. Несмотря на эти незначительные недостатки, я бы с удовольствием остановился здесь снова и настоятельно рекомендую отель Nobu Hotel Atlanta всем, кто ищет изысканный и высококлассный сервис.

Наше пребывание в отеле Nobu Hotel Atlanta было замечательным, но по-настоящему особенным его сделал Рамадан на ресепшене. Он сделал все возможное, чтобы позаботиться о нас, помог нам сориентироваться и искренне создал для нас атмосферу радушного приема на протяжении всего времени. Очень добрый, внимательный и просто замечательный человек. Именно такие люди — причина, по которой гости возвращаются.

Я замечательно отпраздновала свой день рождения в отеле Nobu Atlanta. Хозяйка отеля, Накесиша Мур, оказала превосходное обслуживание. Она была очень добрая, приветливая и гостеприимная. Мне понравилась эксклюзивность отеля. Обслуживание и еда в ресторане тоже были великолепны. Номера были чистыми, просторными, а горничные не воровали. Очень рекомендую, 10/10.

Отель Nobu Hotel Atlanta — одно из тех мест, где красота кроется в деталях.
С того момента, как вы переступаете порог, атмосфера кажется продуманной и спокойной. Лобби и коридоры великолепно оформлены, особенно в сезон — каждый уголок тщательно продуман, без излишеств. В пространстве присутствует тихая элегантность, которая сразу задает тон.
Сам номер просто восхитителен. Чистые линии, теплые текстуры, мягкое освещение — все выглядит изысканно, комфортно и ухоженно. Это тот тип номера, в котором хочется замедлить темп жизни.
Частный бассейн на крыше — это выдающаяся особенность. Иногда здесь устраивают вечеринки у бассейна на крыше, что создает приятный контраст с общей безмятежной атмосферой. К сожалению, во время моего пребывания на террасе был лед, поэтому мы не смогли воспользоваться бассейном, но все же смогли выйти на улицу, сделать несколько фотографий и оценить, насколько это особенное место. В теплые дни я легко могу представить его идеальным местом для отдыха.
Расположение тоже очень удобное — всего в нескольких минутах ходьбы от торгового центра, ресторанов и магазинов, рядом со всем, но при этом нет ощущения тесноты.
У меня не было возможности попробовать ресторан, которым славится Nobu, но это только дает мне повод вернуться в следующий раз.
В целом, это было отличное пребывание с прекрасным дизайном, продуманными деталями и спокойной атмосферой роскоши.
Настоятельно рекомендую.

Мы с коллегами прекрасно провели время. Обслуживание было безупречным, особенно со стороны Рамадана из службы по работе с гостями! Он был нашим водителем во время поездки на Porsche и дал отличные рекомендации. Невероятно приятный человек с исключительным талантом к обслуживанию гостей.
Номер был прекрасным, а сам отель – великолепным. Напор воды в душе был потрясающим! Кровать была ОЧЕНЬ удобной! Я обязательно вернусь снова.

У нас есть карта Amex Platinum. И это, безусловно, одно из лучших наших проживаний. Кредит на завтрак до 76 долларов в день, и выбор блюд на завтрак был отличным. Мы использовали кредит в 100 долларов на бранч. Миссис Мур на стойке регистрации была очень приветлива и забронировала для нас бранч на открытие отеля в воскресенье, при этом она смогла включить гостей. Из номера открывался великолепный вид на стадион Phipps Plaza, и из него открывался прекрасный вид на игру. В туалете есть выпрямитель для волос и отличный фен. Обязательно вернусь!

В целом, отель Nobu не смог обеспечить должного гостеприимства во время Дня благодарения.
Главная причина — неудовлетворительная работа службы поддержки гостей.
1. Служба поддержки гостей заходит в номер без стука около 9 утра, что ужасно.
2. Доставка воды занимает до 40 минут.
3. Два дня из пяти в номере не убирались вообще, даже по запросу.
4. Уборка некачественная: еда не убрана, пол не подметён, одежда не развешена.
5. Не предоставляются две пары одежды вместо одной.
Шум.
1. Кулер сильно шумит, так что мне пришлось его выключить перед сном.
2. Лампы периодически мигают после выключения всю ночь.
3. Громкий шум вентиляции по утрам.
В остальном, номер отличный. Стойка регистрации замечательная, а ресторан хороший.

Расположение было идеальным, персонал очень дружелюбный и услужливый. Вся атмосфера была очень спокойной, чай, который нам предложили при заселении, был приятным сюрпризом! Номер был отличным, возможность регулировать освещение в каждой зоне была приятным разнообразием по сравнению со слишком ярким светом, панели управления также позволяли включать режим приватности, а душевая кабина с сиденьем была просто идеальной. Нам очень понравился чайник и чай «Черная орхидея»! Единственная претензия заключалась в том, что мы не могли поесть в столовой, так как уровень шума был слишком высоким для нас! Обслуживание в номере было эффективным. В целом, было тихо, что было идеально, мы хорошо выспались. Иногда уборка номера не проводилась, так как звонили, когда мы еще находились в номере с включенным режимом приватности. Возможность воспользоваться бесплатным автомобилем с водителем для поездок в радиусе 3 миль также была отличной и сэкономила нам деньги на поездках Uber/Lyft.

Я уже останавливался в Nobu в другом отеле, поэтому приехал с завышенными ожиданиями, особенно учитывая цену. К сожалению, этот отель не полностью соответствовал уровню обслуживания, к которому я привык в роскошном отеле.
Номер и удобства:
Номера неплохие и выглядят опрятно, но я был искренне удивлен отсутствием iPad/планшета в номере. В других отелях Nobu iPad управляет освещением, уборкой, подачей еды и т. Д. Делая пребывание комфортным. Без него связаться со стойкой регистрации было заметно сложнее.
Стоимость парковщика была ещё одной проблемой. Мне постоянно приходилось спускаться вниз и обращаться к ним самому, потому что я не получал обычных текстовых уведомлений о готовности автомобиля. В роскошном отеле это должно быть гладко и без проблем, но это оказалось не так.
При регистрации Chromecast не работал. Я позвонил по номеру службы поддержки, отображаемому на телевизоре, но так и не смог решить проблему удалённо. В конечном итоге мне пришлось спуститься в вестибюль и вызвать специалиста. Потребовалось около 1–2 часов, чтобы восстановить работу телевизора.
Уборка номера была не такой тщательной, как ожидалось. На полу валялись неубранные вещи, а кофеварка/чайник не была заполнена, что недопустимо в отелях такого уровня.
⸻
Отель красивый, с прекрасной атмосферой, но за такую ​​цену и бренд Nobu обслуживание должно быть более изысканным и непринужденным. Мелочи складываются в общую картину, и при длительном проживании они действительно имеют значение.

Я остановился здесь, чтобы использовать свой кредит Amex FHR до конца года. При регистрации мои преимущества были немедленно учтены, и меня повысили до номера Executive King с Standard King, а также предложили выезд в 16:00. Отель очень хороший и новый, хотя, помимо ресторана, бассейна и тренажерного зала, удобств очень мало. Прямо через (небольшую) дорогу находится торговый центр и фуд-корт. Мы с женой в основном просто отдыхали в номере, чтобы расслабиться на одну ночь вдали от детей. Мы посетили бассейн на крыше, который был слишком холодным в это время года, но с прекрасным видом, где можно было отдохнуть несколько минут. У нас был забронирован столик в ресторане, что было очень удобно и неплохо. Некоторые блюда были великолепны (особенно выделялись курица кусияки и морской окунь), а другие так себе (хрустящий рис был просто нормальным, как и острые гребешки). Мне удалось использовать свой кредитный лимит в 100 долларов, чтобы уменьшить счет, и на следующее утро я получил (почти) бесплатный завтрак (предполагаю, что переплата была чаевыми). Все это было подробно указано в письме при заселении, включая лимит на завтрак.
Единственная странность заключалась в том, что нам принесли в номер бесплатные шоколадки, кажется, в качестве бонуса от FHR, но их доставили в 22:30, когда мы были в пижамах. Приятный сюрприз, но мне показалось, что они поняли свою ошибку раньше.

Мы с коллегой чудесно провели время в Nobu ATL! Великолепный отель с просторными номерами и отличным расположением — в шаговой доступности от всех дизайнерских магазинов и всего в нескольких минутах езды от деревни Бакхед с её отличными ресторанами и магазинами. Персонал Nobu был просто потрясающим — очень любезным и гостеприимным. Мы особенно благодарны нашим официантам Нэму (как правильно правильно писать? ) и Бриттани из ресторана Nobu (который примыкает к отелю и является отличным местом, чтобы выпить или перекусить). В Nobu также есть два парковщика Porsche, которые могут отвезти вас в радиусе 3 миль от отеля, поэтому нам редко приходилось вызывать Uber — такой приятный бонус! Отдельное спасибо нашим водителям Даррену и Рамадану. Наконец, я случайно забыла две вещи в шкафу в номере, и Айзек Уолл из службы безопасности их нашёл и организовал доставку. Обязательно остановлюсь здесь снова!

Ресторан Nobu был потрясающим. Отель Nobu был средним. Мы забронировали Zen Suite, и оба раза с часу ночи до нас доносился шум с верхнего этажа. Завтрак в номер был холодным, и нельзя было сделать предварительный заказ. Я пытался скачать приложение Nobu, но оно не проверяло мою электронную почту. Похоже, что в отеле не так строго, как в ресторане, относятся к деталям и обслуживанию клиентов.

Прибытие было не очень приятным: парковщик нас подгонял, номер не был готов, а у бассейна не было никакого обслуживания. Когда мы наконец получили номер, он был прекрасным, обслуживание и персонал – превосходными. Завтрак был восхитительным, а вот обед разочаровал. Кровати удобные, в номере были отпариватель и фены Dyson. Ванная комната очень просторная, а кофеварки и чайники отличные. Тренажерный зал очень хороший. Хотелось бы побольше зелени, но доступ к торговому центру и ресторанам в пешей доступности – отличный. Рекомендуем этот отель.

Номер прекрасный, отличная ванная комната, очень комфортабельный. Обслуживание номеров от NOBU – это просто супер, это лучшее обслуживание в моей жизни.
Возникла серьёзная проблема с телевизором из торгового центра прямо напротив отеля, который всю ночь оглушительно гудел. Персонал отеля отлично справился с этой проблемой, и в целом персонал отеля был внимательным и дружелюбным.
Однако отелю, как бизнесу, необходимо решить проблему с огромным телевизором. В остальном, отличный отель с идеальным расположением, рекомендую.

Не соответствует стандартам Nobu. В первом номере была затоплена большая витрина и стоял затхлый запах. Второй номер примыкал к внутреннему двору торгового центра Phipps, где круглосуточно транслировался спортивный центр с большим экраном. Экран отключился поздно ночью, но звук продолжал реветь всю ночь. Не спал, даже несмотря на наушники, белый шум и мелатонин. Я позвонил на стойку регистрации в 4 утра, но, похоже, им было всё равно. Звук телевизора никогда не выключался, а телевизор на улице включался рано утром по воскресеньям. Кстати, никто не сидит там и не смотрит. Очень шумно. Я бы больше не остановился в этом отеле Nobu. В номере было грязно и пыльно.

Я возлагал большие надежды на пребывание в отеле Nobu Atlanta в выходные, посвященные моему дню рождения, но, к сожалению, впечатления с самого начала разочаровали.
По прибытии меня не встретили традиционным для Nobu приветствием с тёплым полотенцем и напитком, хотя это должно быть стандартом. Моей жене пришлось напомнить Сэму, консьержу на стойке регистрации, что даже предложило нам это, что и создало неприятный фон для регистрации. Кроме того, Сэм не сообщил нам ключевых деталей нашего пребывания: нам не сказали, что завтрак включён в стоимость, и что у нас есть кредит на 75 долларов на обслуживание номеров. Единственным упомянутым удобством был фитнес-центр. Вместо того, чтобы поприветствовать нас с таким же высоким уровнем обслуживания, которым славится Nobu, нам просто дали номер номера и отправили восвояси.
Что ещё хуже, парковщик потерял мою ключ-карту от Tesla. По состоянию на 1 октября я всё ещё жду замену по почте – досадное неудобство, которое не должно случаться в отеле такого уровня.
Одним из самых ярких впечатлений стал ресторан, предлагающий исключительное качество, которым славится Nobu. К сожалению, отель и его персонал не соответствуют этому стандарту и, на мой взгляд, не стоят своих денег.
Если вы ищете по-настоящему роскошный отдых в Атланте, я бы рекомендовал The St. Regis Atlanta. Обслуживание там неизменно соответствует ожиданиям и обеспечивает гостям тот уровень обслуживания, которого так не хватало Nobu Atlanta.

Эта команда превзошла все ожидания.
Во время моего пребывания в отеле мне доставили посылку. К сожалению, на посылке было указано «Nobu» в качестве адреса доставки. Сотрудники смогли отследить посылку и доставить её в мой номер. Замечательный персонал и прекрасный интерьер. Спасибо за гостеприимство.
Бронируйте без колебаний.