Мне не нравится оставлять плохие отзывы, но у меня был очень неприятный опыт с этим отелем.
Изначально я бронировала номер через Priceline и оплатила картой на имя, отличное от имени в бронировании (это было на имя моей сестры, и я использовала свою карту на Priceline).
Когда мы приехали в отель, администратор на ресепшене очень враждебно отреагировала на несовпадение имен, попросила мой телефон и включить камеру, сфотографировала табличку за стойкой, а затем заставила меня прочитать ее вслух.
На этой табличке было указано, что имя на карте и в бронировании должно совпадать. Этого не было указано на Priceline, и Priceline позволил мне сделать бронирование. Однако Priceline не позволяет изменить имя в бронировании после того, как оно уже сделано.
В результате мне пришлось перебронировать номер на месте и дважды списать деньги со счета, а возврат средств через Priceline за первоначальное бронирование занял больше недели (поскольку им требовалось подтверждение/одобрение менеджера отеля).
Похоже, этот отель не любит бронирования через сторонние сервисы и имеет свои собственные правила бронирования (в других отелях, например, в Hilton, у меня никогда не было проблем с использованием разных карт и имен при бронировании). Если это так, La Quinta не должна разрешать бронирование через Priceline или четко указывать эти правила на сайте, которые скрыты за стойкой регистрации при заселении.
Я был поражен тем, что у меня забрали телефон, чтобы сфотографировать табличку, которую я даже не мог прочитать сам или о которой не знал заранее, когда бронировал онлайн. Это был очень неприятный опыт.
Из положительных моментов: номера были очень чистыми и выглядели неплохо для этого района. Завтрак тоже был хорошим.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Изначально я бронировала номер через Priceline и оплатила картой на имя, отличное от имени в бронировании (это было на имя моей сестры, и я использовала свою карту на Priceline).
Когда мы приехали в отель, администратор на ресепшене очень враждебно отреагировала на несовпадение имен, попросила мой телефон и включить камеру, сфотографировала табличку за стойкой, а затем заставила меня прочитать ее вслух.
На этой табличке было указано, что имя на карте и в бронировании должно совпадать. Этого не было указано на Priceline, и Priceline позволил мне сделать бронирование. Однако Priceline не позволяет изменить имя в бронировании после того, как оно уже сделано.
В результате мне пришлось перебронировать номер на месте и дважды списать деньги со счета, а возврат средств через Priceline за первоначальное бронирование занял больше недели (поскольку им требовалось подтверждение/одобрение менеджера отеля).
Похоже, этот отель не любит бронирования через сторонние сервисы и имеет свои собственные правила бронирования (в других отелях, например, в Hilton, у меня никогда не было проблем с использованием разных карт и имен при бронировании). Если это так, La Quinta не должна разрешать бронирование через Priceline или четко указывать эти правила на сайте, которые скрыты за стойкой регистрации при заселении.
Я был поражен тем, что у меня забрали телефон, чтобы сфотографировать табличку, которую я даже не мог прочитать сам или о которой не знал заранее, когда бронировал онлайн. Это был очень неприятный опыт.
Из положительных моментов: номера были очень чистыми и выглядели неплохо для этого района. Завтрак тоже был хорошим.