InTown Suites Extended Stay Atlanta GA - West Midtown

Это был худший опыт в моей жизни. Я забронировала номер Делюкс с двуспальной кроватью и диваном-кроватью, и когда я приехала, Тина, генеральный менеджер, дала мне ключ от номера 215 и сказала, чтобы я пошла и посмотрела. Я пошла в номер, и там были остатки еды вокруг плиты, тараканы, и это был не тот номер, который я изначально бронировала, потому что в нем не было дивана-кровати. Я вернулась в офис, но Тины нигде не было. Пришла другая сотрудница, очень вежливо сказала, что это единственный свободный номер. Вскоре после этого Тина вернулась из подсобки, причмокивая губами и жуя чизбургер. Я сказала ей, что это не тот номер, который я бронировала, и она сказала: «Ну, вы можете отменить бронирование, но вам все равно придется заплатить штраф за отмену». Затем пришел один из сотрудников службы технического обслуживания или сантехников по поводу протечки воды, я рассказала им о плесени, и она сказала ему, что у нее нет денег, чтобы заплатить ему за ремонт поврежденных номеров. Вот это уже дало мне понять все, что мне нужно было знать. У Тины отвратительное отношение к клиентам, и её навыки обслуживания ужасны, она очень непрофессиональна. Мне жаль персонал. Не останавливайтесь в отеле Intown Suites в центре Атланты, вы проснетесь с клопами и тараканами, это место — обман. На Тину, генерального менеджера, нужно пожаловаться.

У меня был очень неприятный опыт, пожалуйста, не приезжайте туда после 7 вечера, они не разрешат вам заселиться, оставив вас на улице. Они не упомянули об этом при бронировании, и там была грубая женщина, которая даже не разговаривала со мной. У меня никогда в жизни не было такого опыта, ужасное место для проживания и небезопасная обстановка. Пожалуйста, держитесь подальше от этого отеля. Я останавливался в более чем 17 штатах, и ни разу не получал разрешения на заселение раньше 7 вечера, хотя забронировал номер на месяц.

Персонал очень грубый. У меня есть дети, у одного из них аутизм, я понимаю, что у меня соседи снизу! Мои дети могут быть шумными, им 6 и 3 года. Две женщины, которые работают на ресепшене, ужасно грубые. В первый же день, когда я пришла, чтобы снять номер, стало ясно, что в отеле торгуют наркотиками и происходят другие вещи, но почему-то мои дети, кажется, так раздражены, что их слышит весь отель, что невозможно. Мой номер находится прямо напротив лифта, поэтому любой, кто выходит из лифта, может слышать, что происходит в моем номере, включая шумных детей, играющих в парке. Было слишком холодно, чтобы водить их в парк, и еще не очень поздно, они не прыгают по стенам, просто смеются и бегают туда-сюда. Я извинилась за своих детей, но ей не стоило быть такой грубой. Кроме того, мой туалет переполнился, и весь отель был затоплен водой из-за проблем с сантехникой, но вместо того, чтобы починить туалет, они беспокоились о том, что мои дети шумят.

Ужасные условия. Раковина была недоделана. Пол был неухожен и не вымыт. Ужасный запах плесени и затхлости. Полы были сбиты гвоздями. Кто-то пытался взломать дверь, якобы во время уборки, без соответствующей одежды. Худший опыт в моей жизни, будь то проживание или проживание в отеле, а я много путешествую.

Отличное расположение, удобный доступ в город. Если вам нужна помощь в номере, нужно открывать дверь, когда приходит персонал, иначе вы его не увидите. Сотрудник по техническому обслуживанию очень пунктуален.

У меня был очень неприятный опыт пребывания в этом отеле. В моём номере периодически не было горячей воды, и даже затопило. Когда я выразила эти опасения, менеджер отеля Тина сказала, что единственный выход — это выехать раньше и получить возврат средств.
Прошёл уже месяц, а я до сих пор не получила ни возврата средств, ни даже квитанции за ранний выезд. Каждый раз, когда я звоню, Тина либо не отвечает, либо злится и бросает трубку. Личное посещение стойки регистрации также бесполезно, поскольку она избегает гостей и прячется в подсобке.
Я обращалась в службу поддержки клиентов, но они постоянно ссылаются на подписанное соглашение с гостем. Это соглашение не должно отменять обещания администрации гостям, когда номера непригодны для проживания. Этот опыт крайне разочаровал, и я надеюсь, что компания решит эти проблемы — гостеприимство и уважение к гостям должны быть приоритетом.
Непрофессиональное поведение Тины неприемлемо, и я обращусь в суд, чтобы добиться решения проблемы. Гости заслуживают ответственности и надлежащего обращения, а это место совершенно не соответствует этим стандартам.

Хуанита из команды менеджеров была просто потрясающей. Она всегда была готова помочь. Кристина, наша горничная, поддерживала идеальную чистоту в номере, и мы ей очень благодарны.

Я пыталась забронировать номер две ночи подряд. Сотрудники на ресепшене ничем не помогли, и даже после бронирования мне так и не предоставили номер. В первую ночь мне сказали, что номеров нет, но по телефону в службе бронирования было указано 5 свободных номеров. Она сказала, что офис закрывается в 5, и сотрудникам службы бронирования пришлось звонить, чтобы получить ответ. Затем, на вторую ночь, хотя у меня было бронирование, она вела себя так, будто не хотела мне помочь. В итоге мне пришлось искать номер в другом отеле, потому что сотрудница на ресепшене была очень грубой и невежливой и ничем не помогла. Я бы никому не рекомендовала здесь останавливаться. Я рассказала своим друзьям и семье об этом инциденте, и даже их общение с ней было ужасным. Люди и так переживают много трудностей, а тут еще приходится терпеть такое отношение без всякой причины, когда тебе просто нужно где-то остановиться. Я оставила отзыв пару месяцев назад, описывая то же самое, и даже спустя несколько месяцев ситуация остается ужасной.

Со мной никогда не обращались так грубо. У этой женщины в очках серьезный энергетический сбой.
13:13, 25 января 2025 г.

Меня поменяли на улучшенный номер, но в ванной плесень, а унитаз протекает. Мне приходится трясти ручку, чтобы он перестал шуметь. Когда я въехал, там тоже стоял неприятный запах. Хотя молодая девушка в офисе была милая. Это близко ко всему, и Марта доступна (автобусы 94 и 37, а также CCT). Я должен получить возмещение за плесень и молиться, чтобы не заболеть.

Местоположение, местоположение, местоположение и вид с задней стороны собственности… Это отличная возможность сфотографировать город и не упускать ее из виду, это единственное, что идет в пользу этой свалки. Достаточно чисто, но на одну ночь, может быть, на выходные.

Я никогда в жизни не останавливался в более грязном месте, чем этот отель. В номере стоял запах пожара! Настолько сильный, что пары обжигали нам носы! Пол был таким грязным, что я даже не мог вытереть его отбеливателем, рассветом и моей чистящей салфеткой. Менеджер в офисе был грубым и противным. Мы приехали в 11 на регистрацию и не смогли зарегистрироваться до 4 вечера. Затем нас поселили в номер, в котором мы не могли дышать! Я хочу вызвать полицию по поводу этого номера. Я хочу другой номер или вернуть деньги за прошлую ночь. Или мы окажемся в суде из-за состояния этого номера! Никто не отвечает на телефонные звонки, даже служба поддержки клиентов! Никакой помощи после закрытия. Вообще никакой помощи! И вы не можете оставлять сообщения, когда звоните на стойку регистрации, потому что голосовая почта переполнена. Женщина на стойке регистрации говорит, что она генеральный менеджер! Я не думаю, что она когда-либо была в каком-либо из номеров здесь, иначе она бы знала, что уборка даже не моет полы. Мне предоставили швабру для пыли без накладок и две мочалки с водой в распылителе, я думаю. Микроволновка пахнет так сильно, как будто ее использовали для приготовления наркотиков! Я звоню городскому инспектору по поводу этой комнаты и качества воздуха! Фотография воды со швабры сделана после мытья только небольшого пространства между кроватями, жаль, что нельзя прикрепить видео! А стулья в комнате, я бы предпочел сидеть на бетоне снаружи! Хотел бы я поставить им ноль звезд!

Я был здесь уже последний месяц, и когда я сказал вам, что обслуживание клиентов улучшилось, это действительно так! Потому что, когда я впервые зарегистрировался, парень был очень груб, но теперь у них есть потрясающая милая, любящая и понимающая женщина по имени Мисс Тереза! Она не торопится с вами и все объясняет без всякого отношения! Ей определенно нужно повышение! 10/10 Я рекомендую остановиться здесь, если вы хотите иметь дело с уважительными людьми.

НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ! Я заселился вчера и выехал сегодня. Номер был 307, и в нем были большие тараканы, маленькие тараканы, пауки и муравьи. На пол даже врезался дохлый клоп. Я рассказал сотруднику стойки регистрации о заражении, и она сказала, что никогда не видела на территории тараканов, только водяных клопов. Я показал ей снятое мной видео, и она выглядела удивленной и возмущенной. Она сказала, что обратится к своему руководителю по поводу полного возмещения средств.
Я забронировал «недавно отремонтированный» номер, но когда я приехал, мне сказали, что в последнее время они не ремонтировали ни одного номера, поэтому веб-сайт в лучшем случае вводит в заблуждение, а в худшем — лжет.
Я спал с включенным светом и держал чемоданы застегнутыми, потому что везде, куда бы я ни посмотрел, были жуки.
Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы это сделал, но не верьте мне на слово; посмотрите мои фото и видео.
ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТА!

Зарегистрировался снова, и г-жа Тереза ​​СНОВА оказала мне звездное обслуживание клиентов. Тот, кого нужно найти, заставит вас почувствовать, как будто вы находитесь в ее собственном доме. Она хорошо управляет этим местом. Она держит все в тайне и порядке и проверяет вас, а это очень трудно найти в этом бизнесе. Зарегистрируйтесь, повидайтесь с дамой и позвольте ей показать вам, каким должно быть пребывание в отеле. Престижность г-же Терезе, менеджеру сайта.

Альфонсо, менеджер, — вор, и мне неприятно, что он дышит хорошим воздухом, который можно использовать для кого-то или чего-то еще. Корпорации стало известно, что Альфонсо является вором, и они решили позволить ему. Это делает их еще и ворами. Оставайся здесь, но помни, что я говорю. Альфонсо Ику.

В номере есть пятна крови клопов на простынях. В душе не было горячей воды. В целом отель грязный и в плохом состоянии. Служащий на стойке регистрации, г-н Алонсо, очень недружелюбен и груб. Пожалуйста, обратите внимание на людей, которые тусуются в коридорах. Они заставляют это место чувствовать себя очень небезопасно. Я использовал 2 ночи из 7. Я покинул это место, потому что чувствовал себя небезопасно, а комната была неподходящей. Я должен получить возмещение за неиспользованное время, в противном случае я сообщу об этом отеле в Better Business Bureau, а также Генеральному прокурору штата и Министерству здравоохранения. Вам нужно серьезно зачистить это здание.