Отзыв об отеле InterContinental Buckhead Atlanta by IHG 5*

⭐️⭐️⭐️½ (3, 5/5) — InterContinental Buckhead.
Регистрация и обслуживание.
Регистрация прошла неплохо, но одна из наших двух электронных карт не работала ни в лифте, ни в номере, из-за чего нам пришлось спускаться вниз, чтобы её активировать — это было ненужным неудобством. Парковка также невероятно дорогая.
Персонал парковщика был, честно говоря, лучшим моментом обслуживания — дружелюбный и искренне добрый. Другие сотрудники, от стойки регистрации до большинства персонала ресторана, были вежливы, но заметно холодны и лишены теплоты или энтузиазма.
Планировка и дизайн номера.
Я был удивлен, что в кофейно-чайной зоне не было чая. На сайте были указаны халаты и тапочки, но их в номере не было; нам пришлось звонить, чтобы попросить халаты, которые оказались тонкими, недорогими вафельными халатами.
Перьевые подушки были удобными, но очень мягкими — возможно, не всем подойдут. Сама кровать была удобной, хотя более мягкое одеяло было бы кстати зимой для большего уюта.
Ванная комната.
Ванные принадлежности были от Byredo, что вполне приемлемо. Ванная комната была просторной, но планировку можно было бы улучшить, добавив дополнительную дверь, отделяющую туалет/душ от зоны с раковиной. Смеситель был капризным, из-за чего было сложно отрегулировать температуру воды.
Спа и фитнес-центр.
В спа-центре не было персонала, а фитнес-центр странным образом спрятан за вывеской спа-центра, что может сбивать с толку. Сам тренажерный зал был неплохим и хорошо укомплектован полотенцами, но во время нашего первого визита не хватало дезинфицирующих салфеток.
Уборка номеров.
Уборка номеров была на должном уровне — наш номер был чистым, и мы очень оценили, что они убирали наше пространство и складывали нашу одежду после долгого дня. Каждый день они стучали, чтобы принести бесплатный лед, шоколад и воду. Хотя это и было сделано вдумчиво, это вызвало недоумение, поскольку мы ничего не заказывали и изначально не понимали, что это бесплатно.
Ресторан и еда.
Завтрак разочаровал. Несмотря на большое количество персонала и небольшое количество гостей, мой заказ все равно был неправильным. Еда показалась слишком дорогой для того, что она собой представляла — ничего запоминающегося в омлете, картофеле или фруктах. В меню бара с американо на вынос не было указано соков или вариантов кофе, что показалось упущенной возможностью. Вдобавок ко всему, к и без того дорогому завтраку автоматически добавляется 20% чаевых. В итоге нам вернули деньги или зачислили их обратно.
Ужин был лучше — персонал был более компетентным и дал дельные рекомендации, — но в целом, мы, вероятно, не вернемся сюда снова.
Общее впечатление.
Я ожидала более изысканного, бутикового обслуживания и осталась разочарована — особенно учитывая, как сильно мы ждали нашего приезда. Отель показался разрозненным во многих отношениях, как в плане обслуживания, так и в плане организации работы, и ему не хватало той целостности, которую ожидаешь от роскошного отеля, часто называемого одним из лучших в Атланте. В целом, немного разочаровало. Он расположен в отличном месте в районе Бакхед, в самом центре, но кроме этого, я бы не стал рассматривать его в следующий раз.