Отзыв об отеле Residence Inn Atlanta Buckhead/Lenox Park 3*

Это был, безусловно, худший опыт проживания в отеле Marriott за всю мою жизнь, а ведь мне осталось всего несколько ночей до получения статуса Platinum Elite! При регистрации меня спросили, хочу ли я оплатить картой, указанной в моём профиле, на что я ответила «НЕТ», что воспользуюсь другим способом оплаты! На следующее утро я получила уведомление по СМС и электронной почте с вопросом, авторизовала ли я транзакцию от этого отеля, списанную с карты, указанной в моём профиле! Технически с меня списали деньги как с карты, которой я оплачивала при регистрации, так и с карты, указанной в моём профиле. Поэтому я обратилась на ресепшн за объяснением, но меня грубо и пренебрежительно обслужила сотрудница ресепшена Джай. После того, как я дождалась окончания её смены и поговорила с другим сотрудником, она, по её словам, предоставила мне ложную информацию о том, когда я смогу поговорить с генеральным менеджером. Я выехала из отеля в День памяти, и обнаружила, что карта, которую я «НЕ» использовала, снова была внесена в мой отчет о выезде с дополнительными списаниями. Я позвонила в отель по этому поводу, и мне сказали, что это всего лишь предварительная авторизация, после выставления окончательного счета все остальные списания исчезнут (но зачем продолжать использовать карту, которую вам запретили использовать? ), а сегодня, 29 мая, этого не произошло. С тех пор я каждый день звоню генеральному менеджеру, чтобы попытаться уладить ситуацию до подачи заявления о спорной ситуации, но он всегда на совещании и НИКОГДА не перезванивает. Сегодня пятый день с момента выезда, а все списания по-прежнему остаются! И вдобавок ко всему, даже не начинайте говорить об отеле! Номера далеки от ремонта, за парковку нужно платить, но если вы вернетесь в отель поздно вечером, не рассчитывайте найти место для парковки, пожарная сигнализация срабатывала каждый день моего пребывания, вода в душе холодная, и я могла бы продолжать, но не буду. Отель Lenox Park, вам нужно работать лучше, из-за этой одной паршивой овцы я подумываю о том, чтобы обратиться в другое место! Я могу простить все проблемы с содержанием номеров и т. Д. Но мои деньги, а также грубость персонала, недопустимы!