Отзыв об отеле Hyatt Centric Buckhead Atlanta 4*

Я остановился в этом отеле, приехав в город на концерт, ожидая приятного и профессионального обслуживания. Вместо этого я столкнулся с одной из самых возмутительных ситуаций, с которыми мне когда-либо приходилось иметь дело в отеле. При регистрации я передал свои вещи парковщику и носильщику. Когда мои сумки доставили в номер, моего пальто не оказалось.
То, что последовало дальше, было просто неприемлемо. Когда я подошел к стойке регистрации, чтобы сообщить о краже, персонал не проявил ни срочности, ни профессионализма. Они отмахнулись от меня и сказали: «Зарегистрируйтесь и сообщите о пропаже». Мое пальто не было потеряно. Оно было украдено. Это огромная разница, и пренебрежительное отношение персонала отеля ясно показало, что они не заинтересованы в решении проблемы.
Я уверен, что парковщик забрал мое пальто из машины, когда забирал мои сумки. Я попросил администрацию просмотреть записи с камер видеонаблюдения, но, похоже, никому не было дела до того, чтобы принять меры. Отсутствие заботы, сочувствия и ответственности со стороны как парковщиков, так и сотрудников ресепшена было ужасающим.
Я остановилась здесь, потому что хотела удобства и комфорта во время посещения концерта, но ушла с чувством оскорбления и неуважения. Отель, который не может гарантировать сохранность вещей своих гостей или профессионально бороться с кражами, не заслуживает ничьего внимания. Я никогда больше сюда не вернусь и настоятельно советую другим держаться подальше от этого отеля, пока они не поймут, что на самом деле означают честность и качественное обслуживание клиентов.