Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton Atlanta Perimeter Center 3*

Номер был готов только через 30 минут после заселения. Я приехал на час раньше и понимал, что заселение только в 3 часа, но персонал всё равно уведомил уборщиц о моём приезде и готовности номера. После заселения мне в качестве поощрения за ожидание дали пакет чипсов, и я оценил этот жест.
Можно было бы ожидать качественной уборки номера, учитывая, что отель был не очень загружен. Я спросил, не не хватает ли им уборщиков, и сотрудница на ресепшене ответила, что у них «достаточно людей». Я не обратил внимания на 30-минутную задержку с заселением.
Когда я вошёл в номер, свет в ванной почти не работал, душ был совсем не чистым, как видно на фотографиях, а бутылка геля для душа была пустой.
В номере не было работающего телефона (как и в номере, куда меня переселили позже), поэтому мне пришлось одеться и спуститься вниз, чтобы сообщить на ресепшене о ситуации.
Сотрудники ресепшена снова проявили сочувствие, но было очевидно, что между уборщиками номеров и остальным персоналом существует огромный разрыв в коммуникации. На следующий день я попросил ресепшен убрать ванную комнату, что они и сделали, и, по-видимому, передали уборщикам. Когда я вернулся, а ванной никто не убрал, но кровать была заправлена, я понял, что кто-то был в номере, поэтому не понял, почему ванная до сих пор не приведена в порядок. Именно тогда я попросил поменять номер.
Мне зачли стоимость одной ночи проживания, но очевидно, что ничего особо не изменилось, потому что, когда сотрудники ресепшена попытались связаться с менеджером по уборке, они даже не смогли до него дозвониться. К 14:50 весь персонал по уборке бродил по коридорам с тележками, и было очевидно, что они начинают уборку номеров только в последнюю минуту, что говорит о том, что ни один из этих номеров не убирается тщательно.
В довершение всего, я услышал, как другой гость на ресепшене расстроился из-за пропавших вещей из своего номера.
Из положительных моментов стоит отметить очень просторные номера, но, к сожалению, я больше сюда не вернусь.