Отзыв об отеле Homewood Suites Atlanta Midtown 3*

Если бы я могла поставить отрицательные звезды, я бы это сделала. Мы являемся участниками программы лояльности Hilton Diamond уже более десяти лет. Мы были в Атланте на соревнованиях по чирлидингу и воспользовались услугами парковщика. К сожалению, утром мы обнаружили, что из машины пропала очень важная вещь. Мы немедленно связались с парковщиком, который попытался связаться с сотрудниками, работавшими накануне вечером. В течение дня нам приходилось постоянно напоминать о ситуации и запрашивать информацию. В конце дня мой муж поговорил с менеджером парковщика (Кортни). Когда он объяснил ситуацию, она начала проявлять раздражение и недовольство, сказав: «Уф! Я уже собиралась домой…» Это был первый тревожный сигнал. Затем мой муж зашел внутрь и поговорил с молодой девушкой на ресепшене, спросив генерального менеджера. Обычно мы бы так не поступили, но в этой конкретной ситуации время имеет решающее значение в отношении украденной вещи. Моему мужу сказали, что генеральный менеджер не работает по выходным, и у нее нет контактной информации для него. Она сказала, что на месте есть помощник менеджера, и мы можем поговорить с ним. Он подождал, и тут подошел помощник менеджера (Бранден, кажется? ), вообще не поздоровался с ним и продолжил разговор только с сотрудником стойки регистрации. По-прежнему не обращаясь к моему мужу, он обошел его и, оказавшись между ними, спросил: «В чем ваша проблема? » Мой муж начал объяснять, что произошло, и о предмете, который был украден из нашей машины, на что менеджер грубо прервал его и сказал: «ЯКОБЫ». Это сразу же ошеломило моего мужа, потому что предмет был украден без нашего согласия и ведома. Никакого «якобы» не было, это то, что произошло. Мой муж немедленно прекратил разговор, так как руководство обострило ситуацию. Мы ведем переписку с корпорацией Hilton и полицией Атланты, поскольку руководство на территории отеля не сочло это серьезной проблемой. Это очень расстраивает, когда путешествуешь с семьей и выбираешь отель, который, как тебе кажется, будет безопасным и заслуживающим доверия. К сожалению, это было не так, и мы НИКОГДА больше не остановимся в этом отеле.