Отзыв об отеле Holiday Inn Express Hotel & Suites Atlanta Buckhead by IHG 2*

Я очень расстроена тем, как со мной обошлись. Когда я ждала в холле, чтобы сделать еще один заказ, ко мне подошли несколько полицейских, и один из них спросил, как меня зовут. Я спросила менеджера, Джина, зачем он их послал, и он ответил, что потому что попросил предъявить удостоверение личности, а я его не показала. Это неправда. Он никогда не просил предъявить удостоверение личности. Более того, я уже проживала в этом отеле и должна была предъявить удостоверение личности при регистрации, поэтому не было никаких оснований просить его предъявить. Эта ситуация с полицейскими, которые подошли ко мне без всякой причины, причинила мне много эмоционального стресса, и это было неправильно. Кроме того, я пыталась выяснить, как получить деньги на еще две ночи, так как не могла купить билет на самолет утром, и ко мне подошел директор по продажам и сказал, что он проверяет мою дебетовую карту, и если денег не хватит, мой заказ будет отменен. Когда я спросила его почему, он сказал, что другие гости бронируют номера на несколько ночей. Другими словами, его интересовали только деньги, в то время как я уже останавливалась в отеле и находилась в стрессовой ситуации, и он должен был уделить мне приоритетное внимание, к тому же это было до времени заселения.
И кстати, горничная поставила мусорное ведро на туалетный столик в номере, а его следовало поставить на пол.
Я позвонила после того, как уехала из отеля, и поговорила с сотрудником ресепшена, Роханом, так как хотела обсудить с Джином несколько моментов, которые меня беспокоили и которые я хотела прояснить. Рохан был очень груб, он сказал, чтобы я не звонила, так как это место для бизнеса. Ну и о чём он думает, что я звоню? Как будто, получив мои деньги и уехав из отеля, он повёл себя со мной грубо. И кстати, откуда, по его мнению, берётся его зарплата? Его зарплата поступает от таких гостей, как я. Если бы в этом месте не было гостей, у него не было бы работы. Когда я перезвонила позже, чтобы поговорить с менеджером, Рохан сказал, что вызовет полицию, и они приедут ко мне домой. Это было абсолютно жестоко. Совершенно недопустимо. Еще больше эмоционального стресса. Рохана следует уволить.