Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Atlanta-Buckhead 3*

Я приехала в город навестить родственников, но приём при регистрации был совсем не радушным. Женщина на стойке регистрации с двумя косичками, в юбке и майке, обнажающей кольцо в пупке и татуировки, вела себя отвратительно. Кажется, её звали Рошель.
Когда я спросила, работает ли она там (поскольку её внешность не соответствовала ожиданиям от сотрудника стойки регистрации), она резко ответила: «Думаете, я бы получила вашу информацию, если бы не работала здесь? » Она также разговаривала по телефону, регистрируя меня. Я спросила про парковку, но она лишь указала на неё и сказала: «Меня тошнит от этих чёртовых людей, которые задают мне вопросы». Разве так разговаривают с гостями? Я попросила позвать администратора, и она ответила: «Не администратор». Я просто пошла искать парковку после возвращения с семейного банкета. Я зашла в холл, чтобы сообщить Рошель о номере для моих родственников.
Я заметила, что за стойкой стоит другой сотрудник – ещё одна светлокожая женщина с короткими волосами и веснушками. Она подошла к стойке, чтобы помочь. Она поприветствовала меня, спросила, как у меня дела. Я спросил, не она ли менеджер, и она ответила: «Нет, но я могу вам помочь». Она выслушала, как я объяснил свои проблемы с регистрацией и проблему с протекающим кондиционером у родственника. Она была вежлива и профессиональна. Она вернула мне деньги за проживание, дала мне визитку менеджера и даже вручила список местных ресторанов и достопримечательностей, который она лично составила. Она рассказала об удобствах отеля (чего Рошель никогда не делала) и чётко объяснила, как пользоваться парковкой. Она сказала, что будет здесь до 6 утра, чтобы я мог позвонить, если мне что-то понадобится. Я забыл её имя, но она превратила ужасный опыт в нечто приятное. При заселении я не чувствовал себя желанным гостем, но в конце вечера почувствовал, что мне рады.