Отзыв об отеле Peachtree Hotel Midtown Atlanta 3*

Даже не знаю, с чего начать.
Начну с единственного хорошего, что можно сказать – расположение. Расположение было идеальным для прогулок до местных мероприятий и осмотра Мидтауна.
Сам отель в тот вечер, когда мы там останавливались, заслуживает ноль звезд.
Начнем с регистрации. Регистрация в 15:00. Мы приехали в 16:00. Очередь была длинная, и когда мы наконец добрались до стойки регистрации, нам сказали, что номера еще не готовы и придется подождать 20 минут. Номера готовили по мере прибытия гостей. Это означало, что мне пришлось ждать и снова вставать в очередь, которая продолжала расти по мере прибытия новых «гостей».
Во-вторых, из 4 лифтов работал только 1 на здание с 24 этажами, 21 из которых занимают гостиничные номера. 1 очень медленный лифт. И очередь к нему была неприлично длинной, в среднем более часа. Нас поселили на 24-й этаж, самый верхний этаж с гостиничными номерами… Мы решили подняться по лестнице. Когда мы добрались до номера, обнаружили, что ключ не работает! Все 3 ключа НЕ РАБОТАЛИ. Спустились вниз по лестнице. Снова в длинную очередь, которая с каждой минутой становилась все длиннее. Поднялись по лестнице на 24 этаж.
Но номер был просторный, а с балкона открывался вид на стадион.
Но кондиционер не работал, дверь на балкон была сломана, и номер был просто не очень чистым.
Моя проблема с этим отелем в том, что они знали о предстоящем концерте Бруно Марса, знали, что на 25-м этаже забронирован огромный выпускной бал. Они знали, сколько у них бронирований. Лифты должны были быть в приоритете, так как, судя по всему, с ними были проблемы еще до нашего заселения.
После концерта нам потребовалось почти 2 часа, чтобы подняться на лифте обратно, где толпа была шумной, пьяной, наглой и сквернословящей. Частично потому, что сотрудники, организующие выпускной бал на 25-м этаже, задерживали лифт, чтобы загрузить и спустить оборудование. Охрана начала пропускать по 12 человек за раз, спорадически, к служебному лифту… который вмещал всего около 6 человек и работал крайне медленно. Поэтому люди просто пересаживались из одной очереди в другую.
Я даже не буду говорить о ситуации с парковкой. Но очереди были бесконечные. Даже за самыми необходимыми удобствами отеля.
Я никогда, никогда, никогда больше здесь не остановлюсь. В этом районе так много вариантов, и это был просто ужасный опыт во всех отношениях.
Это явно проблема управления. Как уже отмечалось, проблема с лифтом была известна еще до нашего приезда. В таком большом городе, как Атланта, с ТАКИМ количеством лифтов, невозможно убедить кого-либо, руководствуясь здравым смыслом, в том, что не было достаточного количества компаний, которые могли бы устранить проблему в экстренном порядке, зная, что отель полностью забронирован и на самом верхнем этаже проходит крупное мероприятие. В лучшем случае, элементарного технического обслуживания не хватает. Наш номер, как и, вероятно, многие другие, судя по жалобам, а также единственный работающий лифт для гостей, были крайне устаревшими — неизвестно, когда в последний раз чистили ковер. Стоит переплатить за проживание в более дорогих отелях в этом районе, чтобы получить хотя бы элементарные удобства, которые эта управляющая команда не умеет обеспечивать и не может обеспечить.