Отзыв об отеле Peachtree Hotel Midtown Atlanta 3*

Это был мой реальный опыт 21-22 мая.
🚨 НЕ БРОНИРУЙТЕ "CROWNE PLAZA ATLANTA MIDTOWN" — это обманчивый, небезопасный кошмар. 🚨
Я забронировал номер на Trivago, и в подтверждении четко было указано Crowne Plaza Midtown Atlanta by IHG на 4 ночи с женой и 10-месячной дочерью. В итоге я получил полную катастрофу, которая должна стать предупреждением для каждого путешественника.
Что произошло:
Заселился около 21:45 с распечатанным подтверждением бронирования и получил люкс… со сломанным кондиционером. Ничего страшного — я спустился вниз и получил другой номер (2212 на 24 этаже). В этом номере не работали кухонные лампы, а балконная дверь могла быть открыта снаружи. Серьезная опасность с ребенком.
Третья смена номера: наконец-то "пригодный для использования", но в нем сильно пахло латексом и сильнодействующими чистящими средствами. Было уже после 22:30, мой ребенок кричал, и я больше не хотела никуда переезжать. Мы остались.
Поездки на лифте были настоящим адом — постоянные остановки на каждом этаже, потому что, по-видимому, во всем 25-этажном здании работали только 1 или 2 автомата для льда. Люди ездили вверх и вниз, просто ища лед.
К моему четвертому визиту на ресепшн (около полуночи) в вестибюле царил хаос. Я видела, может быть, двух человек, регистрирующихся в отеле, и очередь из гостей, подающих жалобы, тянувшуюся от дверей. Охрана выглядела испуганной. Персонал явно старался изо всех сил, но был совершенно перегружен. Это на 100% провал руководства.
Мне пришлось позвонить в IHG, ситуация вышла из-под контроля. Вот тогда я и узнала правду: этот отель больше не является частью IHG или Crowne Plaza. Отель был продан и 2 января 2026 года стал называться Peachtree Hotel Midtown Atlanta (Marriott). Однако спустя несколько месяцев он по-прежнему рекламируется и бронируется как Crowne Plaza на Google, Trivago и других сайтах.
На следующее утро они «компенсировали» завтрак за все проблемы… за исключением того, что он закрывался в 9:30 утра, а не в 11, как было указано на их сайте. Персонал посоветовал мне проверить сайт Marriott, а не Crowne Plaza.
На следующее утро моя жена обнаружила большую, реалистичную игрушку для взрослых под пуфиком на колесиках, который катал наш ребенок. Слава Богу, она увидела это раньше, чем наша дочь.
Я работаю из дома, и у меня было несколько встреч этим утром, поэтому я не мог просто уйти. Наконец, утром у меня появился перерыв, и я позвонил напрямую в Marriott, и был шокирован тем, насколько им было все равно. Они предложили переселить меня в другой отель за мой счет и отказались вернуть деньги. По сути, мне пришлось оплатить стоимость 4 ночей, потому что бронирование было оформлено через стороннюю компанию. Я сразу же выехала, всё объяснила (включая фотографию), и сотрудники на ресепшене были ошеломлены моим ранним отъездом.
Я забронировала номер в другом месте и закончила свой отпуск.
В этом отеле серьёзные проблемы с техническим обслуживанием, он представляет опасность для гостей (включая младенцев) и до сих пор работает под ложным названием Crowne Plaza на крупных платформах бронирования.
Избегайте этого места полностью. Поделитесь этим постом, чтобы другие семьи не попали в тот же кошмар.